Дорогие предприниматели, пост как для вас, так и для маркетеров.
⠀
Как часто возникает такая ситуация, когда вы нашли подрядчика, заплатили ему денег, подождали недельку, стартанули и ничего не получилось?
⠀
Этого бояться абсолютно все и при отборе исполнителя начинают проводить «кадровый ассессмент», излишне давить на потенциального партнёра, вводить ему жёсткие рамки и требовать гарантии.
⠀
В этом посте рассмотрю разные ситуации, возникающие в начале работы со специалистами по привлечению клиентов. Я расскажу, что в них надо делать, на что обращать внимание и с кого требовать результат.
Ситуация №1. Не пошел трафик.
Причины:
а) Скорее всего изначально исполнитель не соизволил сделать анализ рынка, конкурентов и сказать, что его инструменты Вам не подойдут.
б) Возможно у вас нету прямого спроса.
⠀
Что делать:
а) Сменить сферу деятельности
б) Сформировать спрос. Но если у Вас малый бизнес или только начинаете, то забейте, ищите бюджетные способы или инвестора.
⠀
Ответственность:
а) На маркетологе, если он вас не предупреждал.
б) На вас. Могли бы сами посмотреть.
Ситуация №2. Нет лидов.
Причины:
а) Предложение хуже чем у конкурентов.
⠀
У меня была ситуация, когда лиды нормально пошли только тогда, когда заказчик нашел способ уменьшить себестоимость продукта и снизил стоимость на сайте.
⠀
б) Предложение, в целом, не интересно вашим клиентам. Они знают более лучшие способы решения своей проблемы.
в) Ни Вы, ни маркетолог не понимаете целевую аудиторию
г) Маркетолог не нашел каналы, через которые можно привлекать вашу аудиторию.
д) Маркетолог плохо знает инструменты привлечения и не умеет проводить аналитику.
⠀
Что делать:
а) Сделать анализ конкурентов, провести глубинные интервью с заказчиками и сформулировать УТП.
б) Подумать кому я ещё нужен Ваш продукт или услуга. Сделать несколько дополнительных сегментов и предложить свой товар.
в) Заказать сторонний аудит работы маркетолога.
⠀
Ответственность:
а) Тут 60% на вас, если вы нашли маркетолога по хорошей рекомендации и знаете, что он опытный.
б) 40% на нем, если он вам не подсказывает, что нужно исправить и не предлагает варианты решения.
в) Если Вы точно знаете, что даете лучшие условия на рынке, то 100% ответственен специалист.
Ситуация №3. Нет продаж (лиды пошли, а сделок нет)
Причины:
а) Маркетолог не попал в горячую аудиторию (если она есть)
б) Нет четкой воронки продаж.
в) Менеджеры или вы привыкли к сарафану, к тому что ничего продавать и закрывать возражения не надо и тд.
г) Маркетолог не закрыл первичные возражения клиентов (не доверяю, не понимаю, не хочу узнать подробнее)
⠀
Как исправить:
а) Составить воронку продаж. Закрывать трафик на первый этап воронки.
б) Если есть горячий спрос, то расширить воронку. Сделать очень привлекательный оффер и закрывать человека на действие, которое его ни к чему не обязывает (Узнайте…, Получите прайс-лист и тп)
в) Создать скрипты продаж, тренировать менеджеров и слушать звонки.
⠀
Ответственность:
а) В зависимости от сферы, рынка и продукта либо почти на вас, либо почти вся на маркетологе.
б) Если Вы торгуете в b2b сегменте, стоит подождать.
⠀
Как видите, мир не «чёрно-белый» и делать изменения необходимо с двух сторон.
⠀
Маркетолог мудак? Да. Если он молчит, не предупреждает Вас о вышеперечисленном и не предлагает решения.
⠀
А если предупреждает, то кто тогда мудак? Пишите в комментариях.
