Мы купили Tesla Model 3 примерно в июле. В августе нам прилетел камень и появилась трещина на лобовом. По страховке стекло поменяли в сервисе Тесла. Там я еще спросил, мол вот тут дверь плохо закрывается и порт зарядки.
Мне сказали - ой да так бывает, оставьте запрос на ремонт в приложении Tesla для iPhone и мы назначим дату и починим.
Сделал фотки, загрузил им в приложение, описал проблему. В приложении выбрал свободную дату и там был выбор - ремонт на сервисе или выезд специалиста к дому. Выбрал второе, очень уж интересно как это будет.
За 3 дня до назначенной даты, пришло СМС. Здрасте, это Тесла и мы хотим сообщить вам, что ваши проблемы не подпадают под гарантию. И ваще если вы хотите ровные зазоры на машине, то это платно. Вашу машину 10 раз проверяли перед продажей, вы все врете. (приложил смс, листайте фотки). И с вас 200 евро если вы все равно хотите чтобы мы приехали и отрегулировали дверь и порт зарядки.
Я ответил, мол вы ебну..? Порт зарядки не закрывается до конца и дверь работает так себе. Мне в ответ прислали ссылку, где описана политика гарантии Теслы. И еще прислали счет на 200 евро. Ну я решил, ну окей.. приедут и будем на месте ругаться.
В назначеный день, звонит чувак. Мол я техник, я приеду, уточнил адрес. И в конце такой, вы моего коллегу извините, он вам звонил пару дней назад и счет выставил.. и сказал что это не гарантия. Он идиот, это гарантия, ща мы приедем все починим!
Приехал в итоге мастер на Тесле, в которой весь инструмент. За час прямо, на улице все исправил и выровнял. Причем сделал даже регулировку всех дверей, хотя я жаловался только на заднюю одну. Теперь все стало идеально ровно, и клево открывается и закрывается.
Было смешно смотреть, как он прямо на улице ковыряется с тачкой. Но с другой стороны, для клиента это супер удобно. Прямо под домом тебе все делают.
А еще он раз 10 извинился, за своего коллегу который писал мне СМС, что ремонт не по гарантии и надо платить. И раз 10 сказал, что все бесплатно - а его коллега новенький и тупенький.
