Ваш дом выглядит чистым и аккуратным. Раздается звонок в дверь. Это ваш первый гость на Airbnb. Что происходит дальше? Стоит ли перейти к домашним правилам? Сделать им чашку чая?
Если вы прочитали нашу статью о том, что нужно сделать до прибытия ваших гостей, вы будете знать все шаги, которые необходимо предпринять, чтобы ваш дом был готов для посетителей, но что произойдет, когда они окажутся на пороге вашего дома. Вот наше пошаговое руководство по процессу регистрации.
Теплый прием
Независимо от того, какой у вас день, всегда приветствуйте своих гостей улыбкой. Часто они путешествуют и устают, поэтому оценят дружелюбное лицо в конце пути. Предложите им чашку чая или прохладительного напитка. Многие хозяева составляют приветственные наборы для гостей, в которые входят закуски, местные подарки ручной работы или сувениры. Это еще один замечательный способ начать все с правильной ноги.
Экскурсия по дому
В зависимости от размера помещения, которое вы сдаете в аренду гостям, вам, скорее всего, потребуется провести для них экскурсию по дому, когда они приедут. Даже если они живут в одной комнате в вашем доме - обязательно покажите им общую ванную комнату и кухню (включая то, где они могут хранить еду и какие помещения могут быть им доступны).
Не забудьте объяснить, как работают дверные замки и сигнализация, а также поговорите с гостями о конкретных функциях безопасности в вашем доме. Если они будут использовать открытый огонь или систему отопления во время своего пребывания, важно, чтобы они точно понимали, как ими пользоваться и что делать в случае возникновения чрезвычайной ситуации.
Убедитесь, что экскурсия по дому включает в себя открытые площадки, такие как общие дворики или террасы на крыше, и что вы показываете гостям, как использовать барбекю или где хранятся складные стулья, чтобы они могли наслаждаться пространством во время своего пребывания.
Если гости путешествуют с маленькими детьми, не забудьте показать им, где находится детская кроватка и стульчик для кормления - или любые другие приспособления для детей в вашем доме.
Обсуждение домашних правил
Мы не можем переоценить важность составления списка всеобъемлющих и четких правил внутреннего распорядка. Эти правила должны охватывать, могут ли гости посещать ту или иную территорию дома, должны ли они опустошать мусорные ведра, и какое поведение приемлемо / неприемлемо в здании. При регистрации заезда мы советуем хозяевам обсудить эти правила и убедиться, что они понятны.
Делимся местными рекомендациями
Помимо всех серьезных вещей, которые вам нужно обсудить с гостями, когда они приедут, убедитесь, что вы не забыли поделиться некоторыми забавными фактами о вашем прекрасном районе. Предложите им советы, где лучше всего купить кофе или еду. Если у них есть дети, укажите на карте ближайший парк. Порекомендуйте попробовать местные блюда во время их пребывания. Большинство путешественников используют Airbnb, потому что хотят почувствовать себя местными жителями, и это ваш шанс дать им ориентир, который позволит им получить от поездки максимум удовольствия. Это также увеличит ваши шансы на получение отличного отзыва!
Сохраняйте ясность
Регистрация также является лучшим временем для подтверждения времени выезда для гостей. Убедитесь, что вы четко представляете, когда вы хотите, чтобы они покинули помещение, и, если вы не собираетесь быть дома, где вы бы хотели, чтобы они оставили ключ или кто может быть там, чтобы организовать их выезд в ваше отсутствие.
Контактная информация
Даже если вы предоставили гостям исчерпывающую контактную информацию по электронной почте до их прибытия, всегда напоминайте контакты, по которым можно связаться с вами в экстренных случаях. Некоторые хозяева оставляют распечатанный документ с этими данными на холодильнике или у входной двери или напоминают гостям, где они могут найти эту информацию.
Обеспечение бесперебойной регистрации
Приветствовать гостей на Airbnb - действительно важная часть того, чтобы быть хозяином. Если каждые несколько дней у вас появляются новые гости, это также может быть очень утомительным, поэтому многие хозяева теперь используют службы управления Airbnb, такие как Letyourflat, чтобы помочь в этом процессе. Если вы хотите, чтобы кто-то из нашей опытной команды помог вам произвести наилучшее первое впечатление, напишите нам.
