Иногда мозговой штурм может стать пустой тратой времени. По идее, он должен принести общий вклад команды в проект. Однако сессия нередко превращается в спор нескольких человек и в молчание остальных членов дискуссии.
А бывает, что даже если штурм удался и участниками были высказаны отличные идеи, все заметки (если они есть) теряются в бесконечных цепочках электронной почты. И никогда не находятся снова.
Это классические примеры неудачного опыта. Поэтому, погружаясь в мир мозгового штурма, стоит иметь в виду несколько важных вещей.
Во-первых, главное в штурме — количество, а не качество. Да, вы все правильно поняли: именно количество. Мозговой штурм — это первая ступень на пути запуска нового проекта. По этой причине стоит открыться всем новым идеям и возможностям. Трудности рождаются тогда, когда участники штурма отфильтровывают хорошие идеи от не очень удачных из-за страха осуждения.
Еще одна проблема состоит в том, что многие полагают, будто мозговой штурм можно провести лишь единственным путем: при официальном собрании и в течение открытой дискуссии со всеми участниками. Да, так тоже можно. Однако это приводит к некоторым недооцененным затруднениям, которые становятся причиной непродуктивности.
Например, в начале сессии высказывается пара удачных идей и все дальнейшее обсуждение сосредотачивается исключительно только на них.
Однако самая значимая проблема при мозговом штурме следующая: 60-75% дискуссии поддерживает незначительная часть участников. Подобный перекос нередко препятствует появлению других нестандартных и свежих идей.
Итак, мозговой штурм может быть эффективным и приносить результаты. Вот семь простых методов, которые способствуют эффективному взаимодействию команды.
О пользе прописывания идей.
Ключевой принцип этого метода — отделить генерацию идеи от ее обсуждения.
Руководитель или ведущий сотрудник делится темой с группой. И каждый участник в индивидуальном порядке фиксирует свои идеи на бумаге. Это дает возможность высказаться всем членам группы. Кроме того, участники получают больше времени поразмышлять над своими задумками, что будет особенно полезно для сотрудников-интровертов. Такой способ штурма больше всего подходит для тех команд, которые имеют склонность застревать на первых высказанных идеях.
Когда каждый участник работает индивидуально, он не отвлекается и практически не зависит от влияния общего мнения группы. В этом случае генерируемые концепции получаются глубже и шире. При “индивидуальных” методах мозгового штурма часто высказываются более уникальные и вкусные идеи, нежели при бурном обсуждении.
В чужой шкуре.
Задача — поставить себя на место другого. Представить, как другой человек справился бы с ситуацией. Что он скажет? Какую идею предложит? Как поведет себя? Участники должны проделать именно этот мысленный эксперимент.
Например, что предложил бы президент Российской Федерации? А президент Соединенных Штатов? Или любая другая знаменитость, например, певец. Или даже начальник. Предложив такое задание, вы даете команде другую перспективу. Тем самым помогая увидеть новые возможности и получить свежие идеи. Этот метод отлично работает для тех команд, которые из проекта в проект предлагают схожие идеи.
Когда участники смотрят на проблему другими глазами, они не ограничены собственной личностью. Это помогает каждому выйти за привычные рамки.
В режиме онлайн.
Все больше компаний в различных отраслях используют среду онлайн. Развитие e-mail и сервисов совместных проектов делают удаленное сотрудничество нормой. И групповая мозговая атака — не исключение.
Разумеется, все можно провести и по электронной почте. Однако это долго и вызывает проблемы со структурированием собранных идей. Гораздо лучшим решением могут стать онлайн-площадки для совместной работы и облачные хранилища.
Существуют также инструменты, которые помогают сделать сессию более визуальной. Участвующие могут отвечать на конкретные вопросы и генерировать свежие идеи, связанные с основной проблемой, продемонстрировав свои мысли визуально.
О пользе ограничений.
Иногда временные ограничения способствуют более быстрой генерации идей. Потому что некогда переосмысливать каждую.
В данном случае ведущий заблаговременно дает информацию по проекту, включая бюджет, сроки и т. д. А после устанавливает конкретные сроки, в течение которых участникам нужно записать как можно больше мыслей и идей. Фильтровать их не стоит — нужно записывать все, что приходит в голову.
Подобный стиль штурма полностью настраивает команду на проект. Можно использовать ручку и бумагу, доски и маркеры — все, что поможет зафиксировать креативные идеи. Ограничение по времени может варьироваться от 5 до 45 минут. Это зависит от самого проекта и его уровня сложности. Подобная техника результативна для тех групп, которым свойственно отвлекаться. А также для не любящих общие встречи, часто длящихся дольше, чем ожидалось. Подойдет он и в случаях, когда время действительно ограниченно.
Совет в тему: не будьте слишком серьезны. Один специалист в области менеджмента провел исследование. Он обнаружил, что группы, которые делились смешными или неловкими историями о себе, придумали на 26% больше идей, чем группы, которые этого не делали.
Кстати, во время мозгового штурма легко увязнуть в одной идее и в ее деталях. Данный метод решает и эту проблему.
Круглый стол.
Группа садится в круг. Каждый человек, по очереди, предлагает свои идеи.
Одновременно помощник или руководитель все идеи записывает, чтобы их можно было обсудить после завершения сессии. В процессе важно не оценивать высказанные мысли, чтобы у каждого была возможность поделиться. Метод круглого стола хорош в случаях, когда некоторые из членов команды имеют склонность молчать.
Здесь же каждому дается возможность внести свой вклад в проект. По завершении, каждая идея должна быть обсуждена и оценена. Если в процессе некоторые из участников будут повторяться, скажите, что вернетесь к этим идеям в конце, чтобы у них было время подумать о чем-то новом.
Одни вопросы.
В данном случае участники фокусируются не на ответах, а на вопросах. Члены команды должны задать максимальное число вопросов по предложенной теме.
Простой способ начать — перечислять вопросы из области “что, где, когда и почему”. Этот гарантирует, что все аспекты проекта будут рассмотрены уже до начала выполнения любой по нему работы. Техника хороша для тех групп, в которых часто упускают из виду некоторые аспекты проекта и в конечном итоге все делается в последнюю минуту.
Кстати, техника полезна и для создания веб-контента. Особенно если на сайте организации есть или только намечается раздел часто задаваемых вопросов. Туда можно просто вписать высказанные идеи.
Техника стремянки.
Техника разработана 1992 году и способствует каждому члену команды внести свой вклад индивидуально — без влияния на остальных участников.
Сессия начинается с того, что руководитель делится темой или вопросом со всей группой. После этого все участники покидают помещение, за исключением двух членов команды. Эти двое оставшихся предлагают и обсуждают свои идеи. Затем в группу добавляется еще один член. “Новенький” высказывает свои мысли по поводу проекта, после чего его идеи обсуждают уже все трое.
Затем заходит четвертый. И цикл повторяется, пока в помещении не окажутся все члены исходной группы. Этот метод хорош для групп, где один или двое участников оказывают влияние на всех остальных. Также он поощряет делиться своими идеями застенчивых людей, которые чувствуют себя скованно в окружении других.
На самом деле, это одна из наиболее зрелых стратегий проведения мозгового штурма, поскольку она включает в себя как индивидуальный, так и групповой аспекты участия. Больше всего “Стремянка” подходит для средних групп от 5 до 15 человек. Если число участников выше, техника занимает гораздо больше времени и становится “громоздкой”.