Часто сталкиваемся с тем, что с телефоном случается что-то печальное уже после окончания Годовой гарантии, не по вашей вине.
Например компания Applе на своем сайте пишет об ограниченной годовой гарантии
Но говорит о том, что данная гарантия не заменяет действие закона о защите прав потребителя, что позволяет чинить любую технику (купленную официально в России - обычно можно отличить по коробке и документам на русском языке или при покупке в МТС, Мвидео и тп) в течении двух лет с момента покупки.
ДАлее расскажу свой случай и проиллюстрирую алгоритм действий:
В начале короновирусной истории на моём iPhone отказал Face ID, от отказывался фокусироваться на лице при его настройке и телефон не мог снять портретное фото/ разблокировать устройство.
Подождав некоторое время и поняв , что само не пройдет начал искать решение проблемы, Телефону на тот момент было 1 год и 6 месяцев. Информация в сети немного разнилась, но решил попытать счастья (не пошел кустарные СЦ, которых пруд пруди, так как слетел бы с гарантии. Что рекомендую сделать и вам, прежде отнесите к официантам и если они откажут в бесплатном ремонте можно идти в серые СЦ, там обычно чуть дешевле)
Записался на сайте апла на диагностику:
Там есть возможность выбрать ближайший авторизованный сервисный центр. Так как находился в МСК проблем это не оставило. Основное потраченное время ушло на изучение отзывов о СЦ (сервисном центре), в результате выбрал сервис на Домодедовской (улица Генерала Белова, располагается в Мвидео).
Приехав туда , сдал устройство ,оказывается можно было без записи нужно только посидеть в очереди). Мне выдали квитанцию и сказали ждать 3-5 дней. К концу этого срока мне приехал новый iPhone с которым сейчас и хожу. apple в большинстве случаев не чинит телефоны, а просто выдает вам новый.
Интересно:
1. если у вас телефон РСТ (официально привезен в РФ), то после замены телефона по гарантии (на втором году жизни) последняя на него продлевается еще на год.
2. Существую конторы, которые позволяют оформить не гарантийный случай гарантийным (например если телефон утонул) и заменить телефон на новый с доплатой в их пользу. В поиске таких много.