Наверно многие столкнулись с тем, что все пособия из-за пандемии продлили до октября. Наша семья не стала исключением, и вот на дворе октябрь. Но у меня ситуация осложнилась тем, что еще в сентябре я подала заявление о переносе всех пособий на новую карту МИР. Но в сентябре все выплаты по-прежнему пришли на старый счет. И тут у меня закрались сомнения. Не знаю на сколько это правда, но слышала, что как раз с октября выплаты будут приходить только на специальную карту. А те, кто не успеет на нее перейти просто не получат положенных выплат.
Итак, начиная со 2 октября я начала пытаться дозвониться до отдела, которые занимаются детскими пособиями. Естественно никуда не спешила, ведь впереди целый месяц! Но не успела я опомниться, как на дворе середина октября, а вопрос все еще открыт. В этот момент я вспомнила, как пыталась дозвониться до детской поликлиники и как сама лично видела игнорируют входящие звонки.
Первым делом я позвонила в единую диспетчерскую службу. Там мне вежливо предложили соединить со специалистом. Я не отказалась. Но через 5 гудков на телефоне высветилось «вызов завершен». Тогда я позвонила в приемную социальной защиты. Трубку на удивление взяли быстро. Но разговор был мягко говоря бесполезным, и смахивал на бред
Я: - Добрый день, мне нужно узнать, нужно ли мне в этом месяце обновлять документы и на какую карту они будут приходить.
Секретарь: - я не могу дать вам такой информации, позвоните в отдел по детским пособиям.
Я: - Пытаюсь до них больше недели дозвониться, но они не берут трубку. Как мне быть в этой ситуации?
Секретарь: - Сейчас ЦСЗН закрыт для посещений, поэтому вам нужно позвонить в отдел, который занимается детскими пособиями.
Я: - Я пыталась с ними связаться на прямую и через единую диспетчерскую службу, они не берут трубку!
Секретарь: - Вы понимаете, у них много работы, они не могут отвечать на телефонные звонки.
Я: - Тогда зачем вы меня посылаете им звонить, когда знаете, что они не ответят?
-Пауза-
Секретарь: - Хорошо, назовите вашу фамилию, я запишу вас завтра на прием ко времени. С собой обязательно имейте маску и перчатки.
ЗАНАВЕС!
По итогу меня приняли не впуская в здание. Я получила ответы на свои вопросы и еще раз оформила заявление на перенос всех пособий на карту МИР. Но сама ситуация вымораживает!
Возможно я одна не вижу логики во всем разговоре с секретарем, но я вижу не соответствие слов с действительностью. Интересно, кто нибудь еще сталкивался с подобным явлением? Если да, ставьте палец вверх, чтобы я видела, что подобная ситуация происходит не только со мной.