История такая: 11.10.2020 ночью заказал такси из Бутово в Люблино. Стоимость поездки составляля 547 р. Сначала поездки у меня списали 1 р. и сразу же его вернули, потом ближе к концу поездки у меня списали 547р., а через некоторое время еще 547 р., а уже после выхода из такси сняли еще 56 р. за ожидание.
Я сразу же позвонил в службу поддержки, где мне сказали, чтобы я не переживал, т.к. первый раз деньги не списали, а только лишь удержали. Но судя по смс уведомлениям и состоянию счета деньги у меня именно списались. Также они мне сказали позвонить в банк и спросить, когда мне вернуться замороженные деньги на счету. Мне в банке подтвердили, что 547 р. у меня именно два раза списали и вернуть или разморозить их не получится, так как они были списаны в пользу Uber.
Я опять позвонил в службу поддержки, там мне сказали, что мы проверяем и у вас было два списания: 1-е 547 р. з атакси и 2-е 56 р. за ожидание. И всё! Вторые списанные 547 р. они в упор отказываются видеть и ничего и знать не хотят. В итоге вместо того чтобы спокойно лечь спать, я ночью названиваню во все возможные службы поддержки из-за касяка их программы, которая глюканула.
Я начал писать в службу поддержки. Там меня опять успокаивают: мол деньги не списались и удержались, проверьте это по выписке из банка. В понедельник я пошел в банк и взял выписку. Там всё подтвердилось. Деньги списались дважды за одну поездку в пользу Uber. Я хочу поехать к ним в офис с выпиской из банка дабы восстановить справедливость, но адрес офиса они мне не дают и приходится тупо вести с ними переписку. Переписка пустая и уже 4 дня не может ни к чему привести. Они просто дают отписки и по большому счету шлют меня на хрен.
Попрошу не думать, что я такой крахобор, но такая история у меня случается второй раз. Пару лет назад в результате такого же двойного списания у меня списали лишние 750 р. Это было ситимобил такси. Тогда мне было лень бодаться и я забил, потеряв на ровном месте свои деньги. Сейчас же я уже из принципа хочу доказать свою правоту, хотя из-за их косяка все свободное время мне приходится тратить на бесполезную переписку с представителями компании в слубже поддержки в приложении Uber, в интаграме и по почте, пишу на три адреса эл.почты. Как с uberом, так и с яндексом, т.к. по сути это одна компания. Единственное, что их отличает, то это то, что яндекс дороже, но зато он списывает деньги в конце поездки и там двойного списания у меня ни разу не происходило. Вообще я считаю это большим позором для такого большого агрегатора, как uber, кидать на деньги и не признавать своей вины.
Выписку в электронном виде я им выслал, скан бумажной выписки с печатью банка тоже, но ощущение будто общаюсь со стеной.
Теперь просят RRN код со списанием. Придется опять идти в банк и тратить свое время.
Будьте осторожней.