Ну что ж, вот и настало время продолжить. Тем, кто не в теме, рекомендую сначала ознакомиться с 1-й частью (https://zen.yandex.ru/media/id/5eec7fddf673b7793c0c8e93/diskussionnyi-vopros-effektivnost-truda-v-rossii-chast-1-5f7916c961e6d41ef5a8239d).
Итак, в конце 1-й части я говорил о том, что во 2-й части расскажу о причинах того, почему мои предложения об оценке эффективности труда на моем предприятии наталкиваются на "стену". Итак, какой реакции ждет человек, когда объясняет другим: "благодаря вот этому и этому, а также используя вот это вместо вот этого - вы будете получать честные деньги за честный труд, сможете сами распоряжаться своим временем"? Конечно, он ждет реакции одобрения и воодушевления. Никто ведь не хочет делать лишнюю работу, а деньги получать чисто за потраченное время. Или хотят? К сожалению, за несколько лет работы, я понял одно - да, наши люди хотят! Нашим людям нравится менять свое время на деньги.
Как только речь заходит об эффективности труда, об оценке этой эффективности, в людях возникает внутренний протест. Этот протест возникает потому, что само понятие "оценки эффективности труда" подразумевает оценку именно труда, выполненного работником за определенное время (и отсюда - зарплата=труд), а не отсидка рабочего времени, в независимости, трудишься ты или нет. Наши люди любят на каждом углу заявлять, что их труд всегда несправедливо оценивают. Но давайте будем честны - попить кофе/чай на работе, покурить, полистать ленту новостей в Яндексе или Mail.ru - разве это труд? То есть большинство наших сограждан, "поработав" целый день в таком режиме, еще и денег нормальных за это хотят?
Я понимаю, когда у человека должность такая, где в должностной инструкции у него прописаны обязанности пить кофе, курить и листать ленту в браузере - тогда это труд, и человек его добросовестно выполняет. Но как мы знаем, таких должностей не существует (по крайней мере, мне таковые не известны). Чуть больше года назад я старался доказать своим коллегам преимущества электронного документооборота перед бумажным. Аргументы у меня были следующие:
- Более полное, структурированное, четкое понимание "жизненного цикла" любого документа, поступившего к нам или исходящего от нас - мы сможем точно знать, когда поступил документ, сроки его исполнения, ответственные исполнители и пр. ;
- Возможность работы с документами из любого места, где есть ПК и доступ к интернету;
- Возможность гораздо более быстрого согласования и подписания документов;
- Сведенный практически до нуля риск потери документов из-за человеческого фактора (в СЭД не будет такого, что кто-то взял какой-либо документ, куда-то его унес, а потом вся контора данную бумажку ищет).
Были и другие аргументы, но эти - основные. Чем же аргументировали мои коллеги, когда категорически отказывались переходить на ЭД?:
1. "Ой, как-то сложно это все, в бумаге привычнее, ибо с компьютером я не очень дружу, а уж тем более - не хочу учиться чему-то новому";
2. "А как это система сама ставит дату документу, а что делать, если мне нужно сделать документ задним числом, или чего-то подправить в уже подписанном документе?";
3. "А если система сама будет считать количество исполненных документов каждым отдельным сотрудником, да еще и на основе этого мы начнем считать, кому дать большую зарплату согласно количеству выполненной ими работы. А как же тогда поступать с теми, кто за месяц ничего не сделали?"
А теперь давайте из этих аргументов, экстраполируя их на весь трудовой процесс, я перечислю 3 самые актуальные (на мой взгляд) причины, почему у нас все так плохо с эффективностью труда:
1. Лень. Банальная человеческая лень. И вот именно эта система оценки труда по часам - она еще больше потакает нашей лени. Зачем учиться чему-то новому, зачем стараться работать лучше, если весь твой заработок зависит только от того, отсидел ли ты 8 часов на работе.
У нашего люда нет такого понимания, что от твоих новых знаний будет что-то зависеть, зарплата-то от этого не зависит. Если начать оценивать труд по-другому, то, о ужас, чтобы что-то заработать - придется работать! Не получится получить деньги за кофе, перекур и листание ленты, пусть ты и делал это все 8 часов рабочего времени.
2. Безответственность. Когда нет понимания ценности своего труда - нет и ответственности за результат. Вот этот принцип: "а, и так сойдет!" - он даже в наших мультиках присутствует.
Например, собирает человек мебель (крутит панели саморезами друг к другу), и вот один из саморезов он вкручивает криво. Что делает наш человек? Выкручивает саморез и нормально закручивает новый? Ага, счаз... Он просто продолжит работу дальше, авось никто и не заметит. А если и заказчик заметит косяк, ну он просто в дальнейшем будет заказывать мебель в другом месте, и ведь этот факт никак не повлияет на зарплату рабочего, ведь он получает ее из бюджета, зачем заботиться о качестве? Ему ведь платят за то, что он собирает мебель 8 часов в сутки, и в ведомости это отражают. В ней же не отражают, какого качества получается эта работа. Тоже самое и с документами - зачем работнику заботиться о сроках исполнения, если он может на просроченном документе просто поменять дату?
3. Самое удивительное и неочевидное - обостренное чувство справедливости и жалости. В чем оно проявляется: берем 2 работника, один из них пашет как проклятый, обрабатывая десятки заказов в месяц, а другой делает максимум 2-3 заказа, но зато он одинокий родитель, несчастный пенсионер, полный профан в своем деле, но просто человек хороший. Как вообще можно платить ему меньше? Ведь не хочется человека обижать, его ведь так жалко.
А тот, кто пашет, но не жалуется - его не жалко. У нас же как? Если человек не жалуется, значит живет хорошо, и поэтому, ради справедливости, мы будем платить этим 2-м сотрудникам одинаково. А то ведь так можно и белой вороной в коллективе стать, если начать получать больше остальных. И заклеймят ведь именно те, кто попивая кофе с папироской, свято уверены в том, что они на работе тоже заняты великим делом.
Вот как-то такие выводы получаются. Согласны ли вы с ними или нет? Поделитесь, пожалуйста, в комментариях, а также если вам нравятся мои размышления - не поскупитесь на лайк и подписку. До новых Рассуждений!