Когда соцсеть основали в 2004 году, у компании было несколько кодифицированных правил, что разрешено на платформе, а что нет. В наши дни стандарты правил включают в себя постоянно меняющуюся вики-страницу, состоящую примерно из 12 тысяч слов, с 24 заголовками - «Разжигание ненависти», «Издевательство», «Домогательство» и так далее, каждая из которых содержит десятки подкатегорий, технические определения и ссылки на дополнительные материалы. Они расположены во внутренней программной системе, доступ к которой имеют только модераторы контента и избранные сотрудники. Документ, доступный для пользователей Facebook, «Стандарты сообщества», представляет собой сжатую, очищенную версию руководящих принципов. Например, правило о графическом контенте начинается со слов «Мы удаляем контент, прославляющий насилие». Внутренняя же версия, напротив, перечисляет несколько десятков типов графических изображений.
Однако компания движется сразу по нескольким противоречивым направлениям. Теоретически никому не разрешается публиковать разжигающие ненависть высказывания в Facebook. И все же многие мировые лидеры (Филиппин, Индии, США) - регулярно распространяют разжигающие ненависть высказывания и дезинформацию в Facebook и других местах.
Компания могла бы применять к демагогам те же стандарты, что и ко всем остальным, запрещая им доступ к платформе, когда это необходимо, но это финансово рискованно. (Если бы Facebook запретил Трампа, тот, несомненно, попытался бы отомстить; он также мог бы побудить своих сторонников бойкотировать компанию).
У Facebook нет хороших вариантов и цензура, наложенная на мировых лидеров может создать «тревожный прецедент».