В продолжение истории про больницу, которую я описала в нескольких статьях, расскажу ещё, как я забирала результаты анализов после операции.
Мой врач гинеколог сказала мне, что необходимо принести ей результаты гистологии. Операцию делали мне 18.09.2020 г., по её информации они должны были быть готовы через 10 дней. Меня предупреждали при выписке, что через две недели можно приезжать.
Если через две недели, то это 02.10.2020 г. пятница. На всякий случай звоню решила, что наверняка будет позвонить в понедельник 05.10.2020 г.
Дозвонилась в регистратуру больницы 36, сказала кто я и чего хочу, ответ: "Вы звоните в регистратуру, а гистология приходит в справочную. Туда нужно приезжать, потому что у них только внутренний телефон, готово или не готово по телефону никто не скажет. Понимаю, что это неудобно, но вот так." Ну вот, 21 век называется... Отложили поездку в больницу до четверга, приехали, муж остался на стоянке ждать меня в машине, я планировала зайти в справочную, забрать бумажку и уехать.
Захожу в корпус 2, где находится справочная, представляюсь, прошу найти свои анализы. Женщина в окошке ищет и говорит:
- Не готовы ещё.
- С операции прошло почти три недели. Не могли потерять?
- Откуда я знаю? Идите в 10 корпус, где вам операцию делали и узнавайте.
Пошла в 10 корпус. Там в вестибюле охранник никого не пускает дальше регистратуры, так же было, когда я лежала (ковид же). Спрашиваю, как мне связаться с гинекологическим отделением. Охранник даёт мне стационарный телефон и замызганный листок с внутренними телефонами.
Звоню в ординаторскую, мне отвечает врач, что оперировала меня первый раз - Рябова. Я узнаю её по голосу, представляюсь и спрашиваю про гистологию. Она обещает посмотреть и кладёт трубку.
Я подождала 10 минут, звоню снова. Отвечает она же, говорит, что гистология готова, и скоро медсестра спустит документ. Я в предвкушении жду.
Медсестра спускается, громко спрашивает: "Кто за гистологией?" Я поднимаюсь, она отдаёт мне бумажку и испаряется, я не успела ничего спросить, смотрю на бумажку, а она без подписи и без печати. Звоню снова в гинекологию, отвечает уже не Рябова, говорю, что мне дали бумажку без подписи и печати. Говорят, что мне в 9 корпус.
Иду в 9 корпус. Охранник в 9 говорит, что тут печати не ставят, мне в 10. Я говорю, что меня из 10 прислали сюда. Он пропускает меня до регистратуры. Естественно, везде я надеваю бахилы.
В регистратуре 9 корпуса мне говорят, что в 10 должны были всё поставить сами, я объясняю ситуацию, что оттуда отправили в 9 корпус, в 10 никто ничего не поставил. Меня направляют в корпус 5, он административный.
Иду в корпус 5, бахилы, новый кабинет, рассказываю, что очень хочу печать и подпись. И что же? Женщина в 5 корпусе говорит мне, что не поставит мне печать, потому что у меня нет подписи на анализах. Я спрашиваю, что мне делать, что я была в корпусах 2, 10 и 9 и никто мне не ставит нигде подпись.
Она звонит в гинекологию: "Вы такой-то сегодня выдавали результаты гистологи? А кто выдавал? Она говорит, что Рябова выдала. Рябовой нет? Угу." Звонит кому-то ещё: "Чо ко мне присылают людей с анализами без подписей? Какая это коза твоя отдала гистологию такую и ко мне отправила? Что заведующей звонить, она на операции"
Слышно, что в ответ ей что-то орут, но я не понимаю что, да это и неважно.
Женщина суёт мне мой листок, мол иди. Я говорю:
- А что мне с ним делать? Кто мне его подпишет?
- Ты разговор весь слышала. Что непонятного?
- Вот именно, я слышала, что Рябовой нет, что никто не признается, что мне отдали гистологию, к кому мне идти?
- Что ты хочешь? Я всё сказала, ты слышала разговор!!! Иди в гинекологию и разбирайся.
Я в диком ужасе, выхожу из 5 корпуса, в горле комок от обиды. Звоню мужу, жалуюсь, он хочет ко мне подойти, я отказываюсь. Смысл?
Вернулась к 10 корпусу. Снова звоню в ординаторскую гинекологии, объясняю ситуацию, мне обещают, что ко мне кто-то спустится.
Дождалась какого-то врача, она забирает у меня листок с анализами, отходит, сама ставит подпись, хотя я уверена, что не она патологоанатом и проводила моё исследование. Врач (или не врач) отдает мне листок.
Иду в 5 корпус, отдаю молча этой прекрасной женщине свою гистологию, она шлёпает две печати и молча возвращает мне.
Иду по территории больницы и думаю, что же это мы все болеем-то спрашивается и стрессуем?
