Вас приветствует канал Интеллектуального клуба!
Нам ежедневно приходится сталкиваться с разными людьми. В частности, с неприятными персонажами, которым по определению все должны.
Например, клиент заказал доставку товара и не услышал, что ему звонил курьер. А теперь он агрессивно высказывает свое недовольство курьеру, потому что ему «должны были перезвонить!». Ну и что, что он с первого раза трубку не взял: клиент же никому ничего не должен!
На работе вас может встретить такой коллега: при малейшем недоразумении, отступлении от договоренностей, он вскипает, будто чайник: ведь все хотят его обмануть! А еще все должны играть по его правилам.
Разберемся: как общаться с такими людьми, не затрачивая много сил?
Почему они себя так ведут?
Дело в том, что гнев у таких персонажей – самое любимое чувство. Им нужно проявить агрессию и чем-то ее оправдать. Поэтому, когда возникает любой повод, они обвиняют других людей во всех смертных грехах и выплескивают весь негатив на несчастную жертву.
В особо тяжелых ситуациях они специально рыщут: кого бы застукать за чем-нибудь таким, чтобы можно было разозлиться. «Сотрудник пялится в телефон вместо работы!», «муж смотрит на ту девушку в коротком платье», «жена однозначно флиртует с тем таксистом», «ребенок убежал играть в футбол вместо уроков» – все эти ситуации становятся спусковым крючком.
Простой способ общаться
Если вам некуда деваться, и приходится контактировать с такими людьми, помните одно правило!
Вы, наверняка, знаете, кто у вас в кругу общения принадлежит к этой «гневливой касте», является человеком, которому все должны. Поэтому при общении четко обсуждайте все детали, следите за ходом работы, лишний раз проверяйте результат. В общем, соблюдайте договоренности!
Даже если человек начинает откровенно придираться, и вы видите, что сейчас наступит точка невозврата, возвращайте его к договоренности, настаивайте на том, что ваша часть работы выполнена четко.
Что делать, если договоренность была нарушена? Поступите, как взрослый человек: признайте ошибку и исправьте работу. Не впадайте в чувство вины, не занимайтесь самобичеванием и не «отмазывайтесь». Просто уступите, займитесь устранением ошибок.
А как вы общаетесь с людьми, которым только дай повод разозлиться? Как реагируете? Пишите в комментариях! (и благодарю за лайки ;-))
Также читайте:
Люди, которых лучше избегать. «Нагнетатели» - кто они такие и как их определить
ЧИТАЙТЕ, ОБСУЖДАЙТЕ, ПРИМЕНЯЙТЕ С ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫМ КЛУБОМ
