Мой опыт столкновения с коронавирусом подходит к концу, и месяца три минимум я могу не ждать повторения. Но под конец карантина мне пришлось познакомиться с таким явлением как "социальный мониторинг", и я хочу поделиться своим опытом, чтобы тем, кого на него "посадят", было попроще, чем мне.
Прежде всего, ликбез: "Социальный мониторинг" это приложение для смартфона, разработанное Электронной Москвой для жителей столицы для контроля самоизоляции больных коронавирусом, проходящих лечение на дому, и всех, кто с ними контактировал. Приложение было запущено в работу еще весной, во время "первой волны".
Я так и не поняла, по какому принципу выбирают тех, кого заставляют установить приложение. О том, что ты обязан установить "Социальный мониторинг" написано в постановлении, которое ты подписываешь, когда тебе или проживающим с тобой приходит положительный анализ на ковид. Но лично мне врач, вручая постановление, сказала на словах, что неважно, что написано, мне не нужно ничего скачивать и устанавливать. Так что я спокойно болела неделю и не парилась.
Прошла неделя, мне стало гораздо лучше, но предстояло сидеть дома еще неделю, что я и собиралась дисциплинированно делать. Но в начале второй недели мне на телефон пришла вот такая смс (см. скрин выше). Я напряглась, пошла почитала про этот социальный мониторинг, ничего не поняла и решила пока следовать инструкции врача — не обращать внимания😄 Но номер не прошел — в тот же день, вечером, часов в 9, мне позвонила девушка и начала требовать установки этого приложения, угрожая штрафом в 4000 рублей. Запомните эту цифру, она пригодится в будущем. Я попыталась спросить, почему ее данные противоречат информации от врача, зачем заставлять меня ставить соцмониторинг за несколько дней до конца самоизоляции — на все был один ответ: не установите — штраф 4 тысячи.
Так как у меня было время после смски посоветоваться со знающими людьми, то я уже знала правило: ни в коем случае не ставить приложение на свой телефон. Поэтому я сказала, что мой телефон не поддерживает это приложение. Девушка дала мне телефон техподдержки, куда надо было позвонить и оставить заявку, чтобы мне привезли смартфон от Правительства Москвы. Мне сразу не понравился момент, что ты сам должен еще куда-то звонить и договариваться, чтобы тебе надели этот хомут на шею. В итоге я на одни переговоры с техподдержкой потратила рублей 200 с личного телефона.
Но деваться некуда, позвонила в техподдержку, попробовала у них "отпроситься" от социального мониторинга — не вышло, все операторы, как один, повторяют мантру про 4000 рублей штрафа. В целом, есть ощущение, что все связанные с этим социальным мониторингом: операторы, сотрудники техподдержки, даже курьеры — гораздо менее приятные и клиентоориентированные люди, чем например сотрудники Оперативного штаба Москвы или Эпидемиологической службы. Разговаривают грубо и неприязненно, никакие проблемы решать не хотят. Но я допускаю, что у них уже идет профессиональное выгорание — такой поток ненависти от людей идет на этот социальный мониторинг.
Выше — фото телефона, который мне привезли через день после того, как я оставила заявку. Хорошо, что я уже была в порядке, и смогла разобраться с системой — телефон привозят "пустой", ты сам должен скачать приложение, установить и настроить. У меня самой айфон, а привезли телефон на Андроиде, поэтому пришлось еще разбираться, как там качать приложения и вводить для этого данные от своего аккаунта Гугл.
Когда качала приложение, посмотрела заодно отзывы, полные отчаяния и ненависти. Оценка приложения на Андроиде 1,3, на Айфоне 1,4 — то есть большинство вынужденных пользователей поставили там минимальную оценку. Пример отзывов тоже можно прочитать на скрине выше.
Чтобы отзывы были понятнее, расскажу, как работает приложение. Качаешь его на телефон, проходишь идентификацию — вводишь номер телефона, который указан в постановлении. После этого в приложении появляется основная страница, где указаны твои ФИО и адрес, по которому проходишь самоизоляцию. Телефон всегда должен быть включён и передавать геопозицию. 4 раза в день, с 9 до 22 часов, приходит смска (и одновременно уведомление в приложении), что нужно пройти самоидентификацию — подтвердить, что ты дома. После смски нужно успеть в течение часа сфоткать себя в приложении и отправить. Ниже скрины из приложения.
В целом, кажется, что ничего сложного. Но на практике, это очень неудобно совмещать с болезнью. Во-первых, надо еще разобраться, как и что делать. Во-вторых, приходится постоянно следить, чтобы телефон был заряжен — а батарею это приложение жрет активно, так как постоянно передает геоданные (возможно именно поэтому и не советуют ставить его на свой аппарат). В-третьих, необходимость отправлять фото в течение часа после получения смски напрягает — потому что смс можно не услышать, забыть, а за КАЖДОЕ не отправленное вовремя подтверждение вы получаете штраф в 4000 рублей.
Мне пришлось пользоваться социальным мониторингом ровно 4 дня, когда я уже была здорова. Но даже мне пришлось отказаться от практики дневного сна вместе с ребенком, к которому я привыкла, пока болела. Потому что не можешь нормально заснуть, опасаясь пропустить смс и платить штраф. А во время болезни я вообще отключалась на 2-3 часа, поэтому неудивительно, что люди называют приложение "фашистским" и изуверским. Когда у тебя слабость и все болит, последнее, что тебе нужно — это сторожить смски.
Кроме того, как почти любое изобретение государства в области IT, оно периодически ошибается и навешивает на людей штрафы. Коронавирус и вынужденные карантины и так ударили по бюджету населения, а когда ты болеешь дома, снижаешь нагрузку на больницы, а тебе еще прилетают немаленькие штрафы — это реально бесчеловечно и несправедливо. Кстати, чтобы оспорить эти штрафы, нужно обращаться в суд и доказывать невиновность (что противоречит презумпции), а с учетом того, что в приложении нет архива отправленных фотографий, это почти невозможно.
Я понимаю, что это вынужденная мера против тех, кто нарушает самоизоляцию и ходит по городу, заражая людей. Но на мой взгляд, тут идет не столько принцип: лес рубят - щепки летят, сколько вместе с водой выплескивается младенец. Бороться с нарушителями нужно не так.
Всем, кто сидит на социальном мониторинге я желаю терпения, здоровья и хорошего самочувствия. Надеюсь, мой рассказ вам хоть немного помог.