Было время, достаточно создать тему на Севастопольском форуме, чтобы у тебя пошли продажи. Как было, так и прошло. Давайте разберемся, почему люди уже не заходят на SEVINFO и, естественно, бизнесу там уже нечего ловить.
Первая причина - это политика администрации форума. Модератор на sevinfo никогда не остается нейтральным по отношению к обсуждению. Он обязательно принимает одну из сторон и может удалять сообщения, идущие в разрез его виденью, блокировать и даже удалять пользователей, которые ему не угодны.
Это оскорбило многих пользователей, которые раньше приходили поговорить. И действительно, судя по статистике, в ноябре 2015 года на форуме в онлайн находилось чуть больше шести с половиной тысяч человек, а в 2020 году это число чуть приблизилось к 1300.
Из этих 1300, которые сейчас online, львиная доля тех, кто разместил свою тему с предложением услуги. Они еще не осознали тот факт, что Севастопольский форум умер, и выжидают заказ, как выжидали ранее, довольно-таки успешно. Не будет уже никаких продаж. Аудитория ушла в Инстаграм, ВКонтакте, Facebook. Взрослея, люди перешли в Одноклассники. Те, кому что-то надо, идут с поиском в Yandex или Google, на Авито или Юлу. И эти сервисы дают ответ на вопрос, как это раньше делал форум.
Помню, зашел на sevinfo, надо пошпаклевать потолки. Набрал в поиске "шпаклевка потолков". Выпал список из тем с предложением услуги. Сортировка по последнему сообщению в теме. Выбрал свежую. Там человек предлагает услугу маляра. Куча фоток предыдущих работ. Номер телефона. Люди пишут в теме свои комменты. Задают вопросы. Увидел, как отзываются другие о мастере, и тут же в очередь к нему записался. Увидел плохой отзыв, полез в другую тему. А что сейчас? Покупателей-то нет, только списки предложений. Никто ничего не обсуждает. Никто не пишет комментарии. Тема превращается с бесконечную череду апов.
И какую тему не возьми: первое сообщение топикстартера с предложением, и дальше его же апы. И так везде и всюду. Хоть в правилах и написано, что за сообщение подобного типа удаляют автор блокируется, но блокировку получают только те, кто неугоден модерации.
Что с общей динамикой?
Дела у форума на этом фоне будут стремиться к падению. Падает вовлеченность, хоть и отслеживается непрерывный рост новых страниц.
Обратите внимание на график (желтая кривая) и на цифру -7.55%. Это красноречивый показатель качества сайта, который получается по сложной формуле. В этой формуле участвует количество посещений сайта, время нахождения на сайте, количество просмотренных страниц, рост постоянной аудитории, возвраты на сайт, отказы, рост аудитории, которая больше не заходит на сайт, прибавление новых страниц.
Многие данные их этой формулы коррелируют процент падения ИКС. Если остановить, к примеру, рост новых страниц, которые формируются автоматически результатом разбиения темы на страницы по количеству сообщений ("АПОВ" и не только), то падение ИКС стало бы заметнее. Ну, посудите сами: 7.55% в год на фоне корреляции.
Вывод прост: на форуме "варятся" предприниматели, а покупатели почти ушли. Необъективность информации заставляет искать другие площадки. Намного легче найти услугу в Яндекс Справочнике, читая отзывы от реальных людей.
Что может спасти форум и какие дальнейшие прогнозы
Сейчас на форуме продается реклама. Цена доступная. Мест на размещение достаточно. Но платят здесь только абсолютные дилетанты. Ну обратите же вы внимание на правый верхний угол сайта. Неужели вы не видите, что форума подключен к РСЯ и КМС от Yandex и Googlee?
То есть люди платят форуму за размещение рекламы где-то внутри, когда он подключен к контекстной рекламе. Ясно же, что когда-нибудь люди поймут, что значительно дешевле и намного эффективнее платить Яндексу или Google и занимать большой кусок экрана справа своей красивой рекламой, чем за значительно большую сумму появиться маленьким прямоугольничком где-то посреди текстовых гиперссылок.
Факт подключения форума к контекстной рекламе был ярким примером неуважения администрации к своим пользователям. Держит за дураков и пока будут дураки, будет и прибыль.
Итак, рекламу больше покупать не будут. Это вопрос времени. Что будет с аудиторией? Ну, не покупают уже на форуме. Станут ли люди и дальше ждать от него Лиды? Нет! Перестанут Апать. Перестанут прибавляться новые страницы. Форум потеряет знак "Популярный сайт" и доход от контекстной рекламы. Через год-два вы его увидите на Телдери за тысяч 400 рублей.
Необновляемый дизайн - смерть на месте
PHPbb дистрибутивы форумов так устроены, что их взломать просто и новичку. Постоянные DDOS-атаки, скучный табличный дизайн, допотопная эргономика - новые регистрации уже не происходят, но системой регистрируются, потому что заблокированный пользователь тут же создает клона - новую регистрацию с новым никнэймом.
Реально новый пользователь от 2000 года рождения не станет пользоваться услугами форума, а сейчас это именно платежеспособная ЦА. Что говорить от тех, кто родился после 2005 года.
Несколько дней с зависшим сервером уничтожат форум практически полностью. Он заработает, но львиная доля людей на него больше никогда не зайдет. Поэтому сейчас на СПАм обороне сервера стоит чуть ли не полк IT-шников.
Если бы аналитические системы давали полную картинку за 5 лет, можно было бы наблюдать график в форме Эвереста - резкий взлет. небольшое плато и плавное падение, переходящее в пологий и достаточно продолжительный склон.
ИТОГО: предпринимателям рекомендую прекратить влаживать деньги, силы и время в Севинфо. Обратитесь за консультацией, расскажу как быть на форуме в ТОПе за 20% от того, что вы сейчас тратите. Руководству рекомендую срочно нанять антикризисного менеджера и поменять модераторов.
Материал подготовил руководитель рекламного агентства KAVIOL