Года три назад наш учебный центр решил обучать пенсионеров компьютерной грамотности. А так как я преподавала в группах Word и Excel, то выбор пал на меня. Как всегда благое дело у нас превращается в нечто непонятное. В двухнедельный учебный план было включено не только знакомство с Интернетом, но и изучение Word, слава Богу, хоть Excel не включили, создание электронной почты, Skype и, кошмар кошмаров – обязательная регистрация на Госуслугах.
Представьте себе, десять человек, далеко пенсионного возраста, которые даже кнопку включения на системном блоке найти не могут. При этом все они весьма заинтересованы и горят желанием постичь все неизведанное. А как? Включить включили, а дальше что? Непонятно, что рассказывать: то ли интерфейс рабочего стола, то ли операционную систему, то ли еще что-то. Все внимательные, с ручками и тетрадками, головой кивают, а в глазах страх. Начали с мышки и с пасьянса. Нужно было научиться кликать: приходилось к каждому подходить, ставить пальчик, нажимать вместе с ними один или два раза на мышку. Чтобы находить указатель мыши на экране, уходило уйма времени. Рисовали в Paint, пытались сохранить файлы, кое-как удалось объяснить копирование. Освоили. Теперь Word.
Контингент учащихся у меня был разный: и старшая по дому, которой нужно было писать объявления, и доцент, который писал научные статьи, и элегантные дамы, желающие обменивать письмами и фото со своими друзьями. Все горели желанием постичь неизведанное. Курьезов было хоть отбавляй. Дедуля – доцент лет восьмидесяти бесконечно спрашивал меня, как поймать палочку, мигающую на экране (курсор). Слова –«кликнете мышкой в нужное место», абсолютно непонятны, тогда я перефразировала и сказала «покажите», так он поднял мышку и «показал» ее монитору. Сколько с ним не билась, так и не смогла, до Интернета дедушка не добрался, к сожалению, я не смогла уделять ему все свое время, он обижался и, в конце концов, бросил свое обучение. Но мои дамы освоили даже Word, начали печатать, сохранять файлы в нужную папку, научились копировать и применять маломальское форматирование. Причем, им настолько все нравилось, что закончить урок не всегда удавалось вовремя.
Главная беда – различные операционные системы дома и в классе. Представьте себе: только что вы выучили нужную команду, а дома не можете ее найти. А как установить Word дома на компьютер, если его нет, и нет кого-нибудь, кто бы помог? А если нажал на что-то и все поменялось? Сколько просьб я выслушала по телефону и на уроках. Почти каждый второй приглашал меня домой, помочь разобраться с домашним компьютером, я, естественно, отказывалась. Но одна моя ученица все-таки упросила меня, сказав, что все ее семейные фотографии исчезли. Пожалела, пришла, а дома полный набор: и взрослый сын, и внучка – подросток. Компьютер подключен к телевизору, а активные пользователи в семье даже не удосужились настроить бабушке рабочий стол. Вот так, самые близкие нервничают и злятся, им терпения и времени не хватает на свою бабушку или дедушку. Обидно за них. Все сделала, услышала уйму благодарностей, напоена чаем и, напоследок, впихнув мне баночку меда, была отпущена домой. Но больше я компьютерную помощь на дому не оказывала.
Так вот, добрались до интернета. Здесь все-таки полегче. Самое главное - научить не отвлекаться на рекламу, а то дети Киркорова и Пугачевой моим учащимся не дают покоя, и вместо записи на прием к врачу мы попадаем на другой сайт или начинаем скачивать Yandex. Зато, какой восторг от полученных результатов. А когда дело дошло до электронной почты, то моим дамам стало не до меня, начался активный обмен письмами и даже стихами. Почта почтой, добрались до Госуслуг. Попробуйте в классе при медленном интернете зарегистрировать десять человек сразу. Это невозможно, даже при великом желании: сайт в то время обрабатывал информацию при регистрации более двух часов, потом нужно было ждать e-мail, а через неделю по почте получить пароль и ссылку для дальнейшей регистрации. Как это? А от меня ждут стопроцентную регистрацию на Госуслугах. Так вот: я не смогла. Показала, под своим логином возможности, как пользоваться и все, умыла руки. Сейчас, конечно, проще. А года три назад – недостижимая цель.
Одноклассников освоили, В контакте – то же. Так что, в целом, мне удалось научить моих бабушек и дедушек кое-чему, а главное не бояться компьютера. А для себя я вынесла, что нет более благодарных и отзывчивых слушателей, чем пенсионеры. Только учебную программу нужно было составлять с учетом возрастных особенностей, попроще и покомпактнее. А детям и внукам уделять своим близким внимание, набраться терпения и попытаться помочь им освоиться в этой новой цифровой жизни.