В этом году из-за пандемии и закрытия границ, туристы остались без отдыха. Вначале закрытия в марте, можно было вернуть деньги достаточно быстро, на стандартных условиях. Так я собирался в апреле в Индию, в марте закрыли границы, я написал заявление и оператор библиоглобус перечислил деньги на карту в течении двух недель. Так же вернули моим туристам библиоглобус.
Перебронировали мы потом на Сочи, но и в Сочи в апреле туры аннулировали. До сих пор деньги не вернули, можно воспользоваться конечно этими деньгами и перезачесть их на другую поездку. Что я советую всем. Но выбора стран совсем нет, многие конечно воспользовались деньгами и слетал летом отдохнуть в России, а кто то и в Турцию к концу лета. Сейчас туристы в Турции отдыхают наши и менеджер нашего агентства улетела (цены хорошие) все нравится погода супер. Конечно есть ограничения, но они сейчас везде и уже летели настроившись на это.
Но как же по разному поступают операторы. Приведу пример из двух известных операторов Туи и Санмар. Они летом сделали много акций по перебронирования, сделали хорошие цены на туры.
Менеджеры оператора по телефону увеличили лояльность к турагентам, даже сами звонили спрашивали как продажи, рассказывали о акциях и хороших условиях для переброни. С одной стороны очень похоже и ляльно для туристов.
На этом приятные сравнения закончились. Кто же предложил более лучшие условия. До пандемии я бы не догадался если бы у меня спросили.
В итоге Санмар тур пересчитали по курсу на момент аннуляции, т.е. заплатили туристы 62 тысячи рублей или 1000 долларов. А когда собрались лететь в сентябре в Турцию их 1000$ превратилась по курсу почти в 80 тысяч рублей. Итого учитывая что цены на путёвку они взяли ещё дешевле, так как было много акций. Они были в плюсе около 20 тысяч и смогли выбрать отель на уровень выше. Так же сделал туроператор Анекс тур.
А вот что касается оператора Туи, то они поступили совсем по другому. На том же примере с 1000 долларов они вернули только 62 тысячи. Хотя туристы рассчитывали возврат по другому курсу.
Итого разница в 18 тысяч, я считаю очень даже существенная, а вы как считаете?
