Привет! В 2016 году подключил я домой оптику от Ростелекома за 15000 рублей. В моем районе больше никого из операторов нет, поэтому и выбора не было.
Все было хорошо. 100мбит/сек, достаточно стабильная сеть, хотя в последнее время раз в неделю минут на 5 сеть ложиться. Сиди себе спокойно, пользуйся, плати и радуйся. Но нет...
В феврале этого года, когда стало понятно, что скоро будет удалёнка и надо думать, как обеспечить сотрудникам доступ к файловому серверу, к которому очень долгое время не будет доступа. Самый оптимальный вариант — перевезти его ко мне домой и увеличить пропускную способность моего домашнего интернета. В офисе нам хватало 300мбит/сек, но большинство клиентов было в локальной сети.
В конце февраля я решил заняться *расширением* канала своей домашней сети.
Часть 1. Роутер и сеть. Так как мой Кинетик имел порты 100Мбит, а мне нужно 1000Мбит. Выбран был самый дешевый роутер со 1000Мбит портами и Wi-Fi 5 1200. Потом в процессе ремонта сразу проложил провода ко всем потребителям, в том числе к месту пребывания рабочего сервера. Забавно, что в августе у него начал пропадать Wi-Fi и в какой-то день утром
Важное отступление. Если вы хотите "гигабитную" сеть, то нужна витая пара категории 5e (cat.5e) или 6 (cat.6). Витая пара категории 5 (cat.5) — не подойдет! Она предназначена для 100Мбит/сек.
Часть 2. Провайдер. Так как выбора провайдера у меня нет — ищем возможность прокачать сеть до 1000Мбит/сек. На сайте провайдера есть тарифы только 100Мбит/сек, но мне нужно в 10 раз больше. Решил звонить на горячую линию. Разговор произошел примерно такой:
*Минут 10 ожидания оператора*
— Здравствуйте. Мне нужен тариф 1000Мбит/сек!
— Здравствуйте! У нас нет таких тарифов! Но у нас есть возможность ускорить ваш текущий тариф.
— Отлично! Только сначала мне нужно переключится на текущий тариф 100Мбит/сек (потом объясню зачем) и ускорить его. Сколько будет стоить ускорение?
— Ускорение стоит +300р к текущему тарифу за итоговые 300Мбит/сек и +500р за 1000Мбит. Только сначала нужно проверить возможности вашей сети. У вас какое подключение?
— PON
— Тогда я вас переключу на местных техников, чтобы они проверили возможно ли вам такое подключение, не кладите трубку. Я составлю заявку на переключение на текущий тариф, и если техники разрешат ускорение — они переключат Вас назад и мы составим заявку на ускорение.
Далее оператор составляла заявку. Это заняло минут 5. Еще я узнал за выкуп PON-розетки, это не особо важно для истории.
*Жду еще минут 10 техников*
— Здравствуйте. Сейчас мы проверим возможности вашей сети. У Вас включено оборудование?
— Да.
— Тогда не кладите трубку, мы сейчас проверим!
*Проверял минут 5*
— Мы всё проверили, у Вас есть возможность использовать 1000Мбит. Для этого после подключения ускорения вам нужно использовать первый порт в розетке. Не кладите трубку, мы переключим на оператора для составления заявки!
*Проходит около 10 минут и звонок видимо по таймеру разъединяется*
Итого это заняло 40 минут! Это один из самых долгих разговоров с поддержкой. Был уже вечер, звонить второй раз особо не хотелось.
На следующее утро решил ехать в офис для того чтобы выкупить розетку и переключить тариф.
Приехав в офис оказалось, что картой заплатить за розетку нельзя только наличка. Я пошел и снял, благо банкомат был в соседнем офисе Билайн. Попросил менеджера составить заявку. Она меня убедила, что лучше брать 300Мбит/сек и проверить вдруг мне этого будет достаточно и если не понравится — переключить на 1000Мбит. Её аргумент был логичным, и я согласился. Она составила заявку и сказала, что через 3 дня переключат.
Часть 3. "Результат". Я со спокойной душой уехал в отпуск в надежде, что в офисе все сделали правильно.
Приехав, когда уже начался сезон удалёнки, я был неприятно удивлён. Интернет до сих пор был соткой, но хотя бы первая заявка с горячей линии была исполнена. Интернет стоил 550, вместо 800 рублей.
Хорошо, что один из моих ребят унёс его к себе домой и у него дома уже был 1000Мбит/сек интернет. Так он все время у него и простоял до выхода на работу. Я за это оплачивал ему интернет, пока сервер у него.
Мораль. Проверяйте исполнение заявки! Какими бы честными глазами на вас не смотрели и обещали сделать всё в лучшем виде — проверяйте.
Лайфхак. Как сделать текущий тариф дешевле. Раз в пол года проверяйте актуальные тарифы на интернет. У меня за год самый простой тариф 100Мбит подешевел на 250 рублей. Если видите, что условия стали лучше — звоните на горячую линию и просите переключить. Только проверяйте исполнение заявки!
P.S. В следующий раз расскажу, как их "специалисты" интернет отключали
