Тема выпуска - установление на 2020-2021 годы особенностей исполнения и расторжения договора о реализации туристического продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, во внесудебном порядке, не исполненного в связи с угрозой безопасности в стране пребывания жизни и здоровью туристов (в связи коронавирусной инфекцией).
Исходя из анализа Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 можно сделать следующие выводы.
В 2020 и 2021 годах туроператор:
- либо обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором (равнозначного туристского продукта) в сроки, определяемые в дополнительном соглашении, но не позднее 31 декабря 2021 г.;
- либо расторгает договор по требованию заказчика и возвращает заказчику уплаченные им денежные суммы не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением установленных случаев (например, по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, - в этом случае туроператор обязан возвратить денежные средства в течение 90 календарных дней с даты предъявления требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.).
Кроме того, в случае расторжения договора туроператор при осуществлении возврата денежных сумм, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами.
Обратите внимание, что под равнозначным продуктом понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, когда по соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.
При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта в отношении договора, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 уведомление (в срок до 22 сентября 2020 г.), содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). В случае получения данного уведомления от туроператора Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.
Если туроператором не направлено уведомление в указанные сроки, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г. Если у вас есть неисполненный договор о реализации туристического продукта, заключенный по 31 марта 2020 года, пожалуйста, проверьте, получали ли вы подобное уведомление. Если нет, туроператор должен вам вернуть деньги до 31 декабря 2020 года.
Напомним, это касается внесудебного порядка решения споров с туроператорами, об особенностях судебных споров мы рассказали в одном из наших предыдущих выпусков на нашем канале.