Пришёл домой после работы отдохнуть? Ни в коем случае. Работа с клиентами (в моём случае с учениками) никогда не заканчивается. Круглые сутки, в том числе на выходных, я проверяю электронную почту, и всегда, как пионер, готов незамедлительно ответить. Ну, а если не отвечу, то выставлю себя лодырем. Это уже игры с огнём, то есть с контрактом на следующий год.
Неприятие электронной почты
Вспоминаю, как лет двенадцать назад довелось мне работать с одним пожилым коллегой-учителем, которому до пенсии оставалось пару лет. Прославился он в нашей школе тем, что отказывался связываться с электронной почтой. Ни отвечать, ни писать, ни даже читать письма он наотрез отказывался, мол, кому надо по телефону позвонят или лично с ним встретятся.
Это сейчас такая принципиальность кажется дикостью, а в начале XXI века человек просто-напросто отгораживал свою личную жизнь от работы. Чуть зазеваешься, и школьная жизнь засосёт. Вернее, стоит только раз начать отвечать на все сообщения без промедления, и сформируются ожидания у коллег, учеников и их родителей.
Избавились от того старожила-учителя в нашей школе не столько потому, что он упёрся в свои принципы, а сколько потому, что подавляющее большинство его коллег отвечали на все письма клиентов (родителей учеников) в течение 24 часов. Правило такое было. Вот в сравнении с послушным большинством коллег тот настырный учитель в итоге проиграл. И очень крупно.
Удалённо и приближённо
С началом повсеместной удалёнки запросы и ожидания клиентов только возросли. То, что дистанционное обучение - это халтура, понятно, но если переход на цифровую платформу осуществляется так крупномасштабно, то огромное количество родителей, по всей видимости, уверены, что учителя их детей живут в виртуальном пространстве и просто обязаны отвечать сию же минуту на любой вопрос. Хотя бы этим школа может компенсировать ухудшившееся образование?
Тут речь уже идёт не о 24 часах, во время которых учитель когда-то обязан был ответить на любое письмо родителей учеников. Нет, счёт сейчас может идти на минуты. Например, однажды я, как родитель, написал письмо учительнице сына. Ответ пришёл минут через 10-15 чуть ли не с предложением поговорить по телефону. И время уже было вечернее.
Такая отзывчивость, конечно, радует и впечатляет, но она ещё и тревожит. Я могу держаться за древнее правило 24 часов сколько угодно, но очень многие из моих коллег-учителей сами активно стирают границы между работой в школе и их личной жизнью. Удалёнка приближает учителей к ученикам и их родителям.
Стирание границ
Когда работа в школе и так полностью проходит в компьютере, а не в личном общении с учениками, то и огораживаться уже не от чего. Наша личная жизнь всё больше и больше переходит в социальные сети и на всевозможные цифровые платформы типа Zoom или WhatsApp. Работа просачивается через тонкую грань с личной жизнью то тут, то там.
Впервые за все годы моей работы учителем я получил сегодня письмо от одного ученика, который не спросил, а конкретно попросил меня выставить оценки за домашнюю работу. В воскресенье. Никакой дипломатии. Никакого конъюнктива. Просто вынь да положь. По моим предположениям, другие учителя моего хамоватого ученика отвечают ему наверняка и после работы, и даже на выходных.
Вот так ожидания быстрого обслуживания клиентов превращаются в требования. Несколько дней назад, слушая немецкие новости, я обратил внимание на какой-то закон о количестве часов работы онлайн, которые работодатели в Германии, если я не ошибаюсь, не имеют право нарушать.
Это очень серьёзное дело. В XIX веке англичане бились за сокращение рабочего дня рабочих на фабриках и заводах, а то ведь многие и света Божьего годами не видели. В XX веке 40-часовая рабочая неделя стала нормой. Где-то и того меньше. В XXI же веке растущая нестабильность на рынке труда заставляет трудоустроенных счастливчиков соглашаться на менее выгодные условия, в том числе отказываясь от личной жизни в пользу работе.
До меня только сегодня дошло, что и от учителей теперь требуют того же, и многие мои коллеги соглашаются стереть их и без того тонкие грани между работой и жизнью вне школы. И не стоит упираться как мой давнишний коллега в борьбе с электронной почтой.
Спасибо, что дочитали статью до конца. Жмите палец вверх и подписывайтесь на канал, чтобы оставлять комментарии. До новых встреч!