В чем заключается работа коллектора? Какие они имеют полномочия на взыскания долгов гражданина? Что делать, если к Вам обратился незаконно действующий коллектор? На эти вопросы ответим в нашей статье.
Деятельность коллектора в умах большинства граждан нашей страны сильно отличается от действительности. Некоторые думают, что они представляют собой грозных преступников, выбивающих долги любыми методами. Другие уверены в полной неправомерности их работы и не воспринимают коллекторные бюро всерьёз. Тем временем, услуги коллекторов весьма востребованы среди финансовых учреждений. Сегодня мы попробуем разобраться в законности их средств и рассмотрим деятельность коллектора на примерах из практики.
Экскурс
Ещё 15-20 лет назад коллекторы действительно считались околопреступным сегментом: в него входили бандиты, представляющую реальную угрозу должнику. Сегодня работа взимателей долгов надежно регламентирована действующим законодательством.
Коллекторские агентства являются организациями, которые взыскивают долги заёмщиков на основе договора с банком. По сути, банки и МФО продают задолженность своего клиента, срок которого превысила 3 месяца. Размер актуальных для практики сумм долгов варьируется от 25.000 до 200.000 рублей. Большие размеры, как правило, не продаются и решаются обращением в суд с требованием признать должника банкротом.
Что они могут сделать?
Полномочия работников коллекторных агентств, на самом деле, весьма невелики. Всё, что есть в их распоряжении, - это закон и регламенты взыскания долга. Простыми словами, он может работать только по строгим правилам. В его методы влияния входят:
· Звонки и сообщения, адресованные должнику
При попытке связаться с заёмщиком, коллектор должен представиться, указав затем свой статус сотрудника и наименование его организации. Звонки и письма в соц.сетях могут осуществляться только с восьми утра и до десяти вечера. В выходные дни график сужается на два часа (с 9 до 20).
Важно! Коллектор не может делать визиты к Вам домой вне указанного времени, а звонки разрешаются не более одного раза в сути. Недельная и месячная частота звонков определяется по 2 и 8 звонков соответственно.
· Востребование погашения суммы долга
Как правило, коллекторы просто назойливо спрашивают должников о дате уплаты. Здесь важно понимать, что само действие это им далеко не так приятно, как многие предполагают: если должник скажет, что выплатит долг через 5 дней, то коллектор перестанет звонить ему на этот срок. Однако при невыполнении своего обещания, клиент коллектора потеряет кредит доверия с его стороны.
Методы работы
С точки зрения закона, коллектор работает таким образом: выясняет причину неуплаты и дату погашения. Если сроки истекли, он предупреждает о будущих последствиях для должника. При игнорировании слов коллектора, его клиент будет подпадать под множество санкций, однако они не осуществляются от рук агентств напрямую. Коллекторское агентство вправе просто подать иск в суд на взыскание долга. В таком случае судебные приставы арестуют счёт в банке, а при недостаточном его балансе, начнут реализовывать имущество.
Также последствиями работы коллекторов может стать заявление в арбитраж на признание должника банкротом. Неплатежеспособность клиента будет определена арбитражным управляющим, а общая сумма долга при процедуре судебного банкротства может стоить физическому лицу от 80 до 150 тыс.руб.
Что делать если коллектор нарушил регламент?
В случае неправомерных действий со стороны сотрудника коллекторского агентства (угрозы о расправе, большая частота адресованных должнику звонков, причинение вреда имуществу и т.д.) закон встанет на сторону должника. На 2020 год коллекторские компании должны иметь обязательную лицензию, полученную у гос.органов, и любое, пусть даже незначительное нарушение, изымет их разрешение.
Если Вы заметили в действиях Вашего коллектора преступные детали, обратитесь с жалобой в ФССП (Федеральная служба судебных приставов) или прокуратуру. При значительных нарушениях (причинение вреда Вашему имуществу или здоровью) сразу же подавайте иск в суд – в этом случае долг с большой вероятностью будет признан недействительным и Вам возместят моральную компенсацию.
Итог
Деятельность большинства коллекторских агентств на сегодняшний день весьма прозрачна. Методы работы коллекторов заметно ограничены в своих полномочиях: звонки и визиты к должнику минимально влияют на его долг. Тем не менее, у неплательщика есть большие шансы на ведение дел с судебными приставами, если коллектор обратится к ним с жалобой. При условии нарушения любого из действующих правил в регламенте коллекторской деятельности, юр.лицо потеряет свою лицензию и должник потеряет необходимость в выплате своего долга в их организацию.