Здравствуйте! Сегодня я хочу рассказать историю, которая произошла не со мной лично, но к которой я тоже имею отношение.
У меня есть друг, который любит (и может себе позволить) хорошие автомобили ( и вообще все хорошее). Несколько лет назад, как раз перед самым присоединением Крыма и последующими санкциями он приобрел в фирменном автосалоне Lexus очередной автомобиль LX 570. В этом автосалоне он был достаточно частый гость и ему, как постоянному покупателю, предложили купить фирменные (очень красивые, и, соответственно, качественные и дорогие) диски Lexus.
Андрей (мой друг) похвастался новым авто, а заодно и заострил мое внимание на "эксклюзивных" дисках. Диски и впрямь были хороши)).
Через несколько месяцев Андрей позвонил мне и сказал, что ему требуются мои юридические навыки.
Он рассказал, что через несколько месяцев эксплуатации у него треснул один диск на его Lexus. Он его заварил. Через некоторое время подобная история приключилась с другим диском. Андрей, загрузил их в багажник и отвез на независимую экспертизу. Там дали заключение, что это не фирменные диски Lexus, а китайская подделка.
Андрюха - парень ушлый, поэтому сразу ругаться он не стал, а заехал в дилерский центр "на разведку". Точно такие же диски, как у него сейчас стоили в три раза дороже. Покупал он их за 120 тыс., а сейчас они продавались за 300 тыс..
Андрей позвонил в дилерский центр, представился и спросил: "А это нормально, что вы мне продали китайскую подделку?" Перед ним тут же извинились и предложили вернуть деньги. Когда Андрей спросил - сколько ему собираются вернуть, то ему назвали сумму за которую он покупал диски - 120 тыс.. На резонный вопрос: "Почему только 120 тыс., если сейчас они стоят 300 тыс.?", ему ответили, что такие правила и возвращается только уплаченная сумма.
После этого разговора Андрей позвонил мне, рассказал про свои диско-злоключения и спросил - правда ли такое, что ему должны вернуть только деньги по чеку.
Я уже сталкивался с такими проблемами и сразу сказал, что в законе четко оговаривается, что в случае возврата некачественного товара продавец выплачивает стоимость товара на момент возврата (если цена повысилась) и стоимость по чеку (если цена снизилась).
Андрей спросил, готов ли я сьездить с ним к дилеру, чтобы "поругаться", я ответил, что с превеликим удовольствием.
Через пару дней Андрей позвонил и сказал, что ехать никуда не придется. Он позвонил дилеру, спросил, сколько денег ему готовы отдать. Дилер сказал, что 120 тыс. и точка. Андрей сообщил, что в таком случае отдает документы юристу. Через полчаса ему перезвонили и сообщили, что 200 тыс. уже перевели, а остаток переведут на следующий день (как и произошло).
Вся эта ситуация наглядным образом показывает, что продавцы, как правило, сопротивляются до последнего, лишь бы не платить деньги, но когда понимают, что покупатель настроен серьезно, то сдаются.
Запомните, если вы требуете деньги за некачественный товар, то вам обязаны выплатить максимальную его стоимость (независимо от того, подорожал он или подешевел).
Если вам понравилась и была полезна эта статья, ставьте "лайки" и подписывайтесь на канал.
