Tone of voice- это тональность вашего бренда , то как вы говорите со своей аудиторией.Это ценность бренда, философия бренда и выражается отношение к аудитории.Как вы обращаетесь к своей аудитории, какие речевые обороты используете :
привет коллеги, хай парни , на ты или на вы. Возможно не обязательно прописывать философию бренда, но определиться с тональностью обращения нужно.
Какие стили текста