В условиях высокой конкуренции на рынке бьюти услуг, сегодня уже недостаточно просто качественно выполнять свою работу. Чтобы клиенты приходили в салон красоты и оставались с вами надолго, с ними необходимо всегда оставаться на связи.
В программе Beauty Pro CRM для этого есть функция SMS-рассылки. Несмотря на то что этой технологии недавно исполнилось 28 лет, она всё ещё остаётся простым и эффективным каналом для информирования клиентов.
⠀
Мы собрали для вас список из наиболее важных авторассылок, которые должны использоваться в каждом салоне красоты:
⠀
1️⃣ Напоминание о визите
⠀
Отправляйте клиентам автоматические сообщения за несколько дней или за несколько часов до визита. Это позволит сократить количество неявок и опозданий в среднем на 50%
⠀
2️⃣ Отзывы после визита
⠀
Автоматически запрашивайте отзыв после посещения салона. Собирайте позитивные и оперативно обрабатывайте негативные отзывы, улучшая качество сервиса и избегая огласки проблем, которые могли возникнуть при оказании услуги
⠀
3️⃣ Напоминание о регулярной процедуре
⠀
Подключите “Генератор повторных визитов”, установите для каждой услуги период, спустя который, клиент будет получать напоминание о необходимости повторного визита и возвращайте клиентов в ваш салон
⠀
5️⃣ Поздравление с днём рождения
⠀
Автоматически поздравляйте клиентов и порадуйте приятным бонусом или скидкой к этому празднику. Повышайте лояльность, тем самым превращая клиентов в постоянных