Блокировка аккаунта — самое неприятное, что может случиться с рекламной кампанией. Если нарушить хотя бы одно из требований площадки, можно жестоко поплатиться: Google Ads запретит вносить правки и приостановит запуск новых РК.
Если повезет, ситуацию получится разрешить за несколько дней, если нет — за несколько месяцев. Самый негативный сценарий — полная потеря доступа.
Сегодня мы поговорим о том, как не получить бан в Google Ads, разберем частые причины блокировки и способы решить возникшую проблему.
Причины блокировки в Google Ads
Если изучить правила площадки, легко заметить, что причины блокировки делятся на 4 вида:
- Публикация запрещенного контента: поддельные товары, наркотические вещества, дискриминация, хакерские программы
- Запрещенная деятельность: реклама зараженных сайтов, введение пользователей в заблуждение, маскировка целевой страницы
- Контент и функции с ограничениями: контент для взрослых, алкогольные напитки, политический контент, медицинские препараты и азартные игры
- Редакционные и технические требования: слишком броские сочетания цифр и букв, несоответствие URL, неработающие сайты т.д.
Нередко Google банит подозрительные аккаунты, даже если они не нарушают правила площадки напрямую. Поводом для этого могут стать неоплаченные расходы, попытка активировать несколько купонов в одном аккаунте, отозванный платеж, подозрения в том, что аккаунтом завладели мошенники и так далее. Так что даже добросовестные пользователи не застрахованы неприятностей.
В большинстве ситуаций Google заранее предупреждает о нарушениях и дает 7 дней на их устранение. Но иногда можно получить и моментальный бан.
Такое произойдет, если вы попробуете запустить запрещенную РК, будете продвигать поддельную продукцию известных брендов, неавторизованные аптеки или рецептурные препараты.
Как выйти из ситуации
Сразу оговоримся: бросить всё и создать новый аккаунт — одна из самых неудобных и сложных идей. Как только Google обнаружит связь между заблокированным и новым аккаунтом, он тут же повторит судьбу его предшественника. Отследить такую зависимость обычно не составляет труда: совпасть могут платежные реквизиты, домены, IP-адрес и т.д.
Куда более разумный, но иногда длительный путь — апелляция.
Первым делом вспомните, вносились ли серьезные изменения в рекламную кампанию и/или целевые страницы. Вполне вероятно, что это обычная ошибка алгоритмов, ответственных за проверку. Укажите в поле «Описание проблемы», что вы не обнаружили никаких нарушений и детально всё проверили.
Если серьезные изменения все-таки вносились, значит, дело в них. Отыскать точную проблему придется собственными силами — в технической поддержке укажут только общую причину блокировки. Подумайте, из-за чего могли возникнуть проблемы, и постарайтесь их устранить. После этого можно заполнить ту же форму апелляции Только обязательно укажите, какие именно шаги вы предприняли, чтобы исправить ситуацию.
После этого ваш аккаунт отправится на проверку, которая в среднем длится около 5 дней. Если апелляция прошла успешно — аккаунт разблокируют, нет — не отчаивайтесь и продолжайте поиск возможных нарушений.
Чтобы избежать подобных проблем в будущем, вы можете доверить интернет-рекламу и ведение социальных сетей нашей компании. Мы обязательно учтем все нюансы и специфику бизнеса, настроим и запустим интернет-рекламу, подготовим уникальные тексты.
Подробности — на сайте.