Вот я снова в поисках. Пока безрезультатных. Расскажу немного о своём опыте в вопросе персонала и поделюсь несколькими советами.
За 2+ года существования моего заведения (даже двух какое-то время, второе закрылось в пандемию), я работала с разными людьми. Обычно я брала на работу человека, в целом, удовлетворявшего моим требованиям. И готова была работать с проблемными моментами и их вместе исправлять.
К моему огромному сожалению, все недостатки не устранялись, а проявлялись только сильнее. Люди начинали наглеть, воровать, врать и халатно относиться к работе.
Наконец, я перестала наступать на одни и те же грабли. И сегодня мы расстались с потенциальным сотрудником в первый день его стажировки.
Многие на это скажут, что нехрена жаловаться на нехватку персонала, если не принимаешь на работу тех, кто приходит. Я раньше тоже думала так. Но теперь понимаю, что реально важно.
- Все на собеседованиях сладкие зайчики, готовые улыбаться во все 28 немудрых и пахать, как папы Карло. Все станет понятно, когда сотрудник выйдет поработать. Если он не круглый идиот, на собеседовании сможет расположить к себе и пообещать всего, что требует должность. Приглашайте на тестовый день «посмотреть место, попробовать». Сразу очень многое станет яснее.
- Люди в возрасте приема на работу уже не меняются. Это сформированная личность, которая вряд ли перестанет воровать и обманывать, если вы, весь такой мудрый руководитель, сказали, что это нехорошо. Просто действие, которым вы недовольны, будет происходить без вашего ведома. Каким бы оно ни было, пусть это хоть неубранная кружка или обман насчёт сроков годности товара.
- У опытных сотрудников есть один главный минус - это их опыт. И они всегда, абсолютно всегда будут сравнивать вас с вашим предыдущим работодателем. Причём обычно не в вашу пользу, каким бы вы классным ни были. Устоявшаяся за года работы в другой компании «истина» будет постоянно напоминать о себе в привычках сотрудника и спорах. «А мы делали по-другому». И если после спокойного и обоснованного разговора, где вы даёте понять, что вы - другая компания, и у вас свои стандарты, ситуация не меняется, лучше расстаться. Знаю по опыту. Можно годами разговаривать. Но если человек воспитан на других «истинах», вы вряд ли достучитесь.
- Надо уметь говорить «нет», хоть это и сложно. Смотрит на тебя девочка с большими глазами и чуть ли не плачет - работа нужна, стипендия маленькая, родители в другом городе и тд. Очень жаль ее, правда. Но если вы понимаете, что она/он ну никак не подходит на должность - надо сказать твёрдое «нет». Жалко и хочется помочь - помогите, но уже в рамках личных отношений, а не бизнеса и трудоустройства. Жалость и сочувствие не должны стать причиной закрытия заведения. Я поддерживаю благотворительность и помощь людям, но теперь четко разделяю их с работой.
Есть много банальных вещей и советов по приёму на работу сотрудников, но мне захотелось поделиться с вами не всегда очевидными моментами, с которыми столкнулась лично.
Напишите, сталкивались ли вы с подобными проблемами в работе или сразу находили «идеального исполнителя»?
