Tesla – одна из немногих компаний, которая приходит на ум, когда мы говорим об электромобилях.
Давайте подумаем над тем, что приходит нам в голову, когда мы задумываемся об маркетинге автопроизводителей? Наверное, мы подумаем о дорогой рекламе, в которой красивый автомобиль плавно движется по лесам, морям и городам.
Конечно, иногда реклама автомобилей бывает очень креативной.
А также, производители автомобилей вступали и вступают в рекламные битвы, что порой выглядит интересно.
Но что касаемо Tesla, то здесь всё иначе. У этой компании очень маленький маркетинговый бюджет. Мы никогда не увидим рекламу Tesla по телевизору, на огромных рекламных щитках мегаполисов и они не платят за размещения своих рекламных сообщений во время крупных спортивных мероприятий, таких как Суперкубок.
Почему Tesla без рекламы имеет такую популярность?
Философия компании Tesla совпадает с современными ценностями и трендами.
Исключительный уровень признания компании Tesla, а также присутствие в широко известных СМИ во многом обеспечивается личность самого Илона Маска и его активным использованием социальных сетей. Плюс к этому, у автомобилей этого бренда есть свой символический статус. Автомобили всегда являются чем-то символическим: они отражают социально-экономический статус, ценности и интересы своих владельцев. Если вы водите автомобиль Tesla, вы говорите о чём-то другом, нежели просто о своём уровне дохода и потребности в скорости. Через Tesla вы говорите о своём видении будущего, о любви к инновациям и кончено же о заботе об окружающей среде. А такими ценности зачастую руководствуется миллениалы и представители поколения Z.
Илон Маск – один из немногих самых влиятельных генеральных директоров в медиа пространстве.
Хотя большинству брендов приходится сотрудничать с медийными личностями, для Tesla в этом нет необходимости - сам Илон Маск является одним из самых влиятельных пользователей социальных сетей. На своём Twitter аккаунте у Илона 39,4 миллиона подписчиков. Это больше, чем у Tesla или SpaceX и больше, чем у любого другого генерального директора крупных международных компаний.
Илон Маск - это харизматичный лидер, построивший поистине впечатляющий личный бренд.
Если взглянуть на его деятельность в таких социальных сетях, как Twitter и YouTube под призмой маркетинга в социальных сетях, то мы можем увидеть несоответствие общепринятым нормам и правилам. На своих аккаунтах Маск делится своими мыслями, порой спонтанными идеями и доводами, публикует смешные и противоречивые материалы. А иногда, он делает вещи, которые наносят прямой ущерб как его репутации, так и репутации его компаний.
Илон размещает свои твиты о личной жизни вперемешку с публикациями о своих политических взглядах или рядом с рекламными твитами Tesla и SpaceX. И что ещё очень занимательно, Маск очень активно ведёт коммуникацию со своими подписчиками. Он запросто может ответить обычному подписчику или ретвитнуть мнение людей об автомобиле.
Сложно представить аналогичные действия таких управленцев, как Марк Цукерберг, Тим Кук или Джефф Безос. Независимо от того, насколько огромен и популярен бренд, генеральные директора в социальных сетях обычно действуют очень аккуратно или вообще не действуют.
Маск выделяется не только своей деятельностью в социальных сетях. Он выделяется своей уникальностью.
Но давайте с вами выясним, всегда ли это хорошо для его компаний.
Начнём с плюсов:
1. Общение с пользователями в социальных сетях.
Открытое общение с подписчиками и владельцами Tesla делают Илона Маска и его компании доступными и заслуживающими доверие.
2. Делится вещами из личной жизни, публикует мемы и свои мысли.
Об Маске и Граймс говорили все СМИ. Рождение их общего ребенка освещалось в СМИ не меньше, чем запуск ракет Илона.
3. Делится не только положительным опытом, но и негативным.
В своём аккаунте, Илон Маск также рассказывает о производстве, неудачах и проблемах, с которыми сталкивается он и его компании. Илон извиняется, объясняет и обсуждает ситуацию со всеми своими более чем 39 миллионами подписчиков.
4. Стремится решать реальные проблемы.
На фоне личных амбиций, Маск кажется, искренне заботится о проблемах, с которыми сталкивается и весь остальной мир. Во время крупных пожаров в Калифорнии, Маск предлагал бесплатную зарядку для автомобилей Tesla. Также автомобили Tesla были оснащены HEPA-фильтрами повышенного класса.
После урагана «Мария» в Пуэрто-Рико, Маск помогал с восстановлением энергетической инфраструктуры.
Есть множество других примеров, в которых Илон и Tesla хватались за возможность решить проблему. Некоторые его предприятия оборачивались провалом для его компаний, но миллиардер по-прежнему один из первых, кто поднимает руку, когда дело доходит до аспектов, в которых он может помочь.
А теперь минусы:
1. Молниеносная обратная реакция.
Социальные сети - это то место, где, если вы что-то говорите, то это уже не скроется от чьих-либо глаз. Публикацию могут сохранить или заскринить. Поэтому, когда Маск назвал Британского спасателя тайских детей педофилом, мир не воспринял это с радушием. У многих сложилось мнение, что, хотя Маск и очень умный, но он в какой-то степени ужасный человек.
2. Твиты и их огромная сила.
В 2018 году, Маск написал в Твиттере, что цена акций Tesla слишком высока и, конечно же она сразу же пошла вниз.
3. Курение травки.
После того, как Маск посетил Джо Рогана и покурил с ним травки, цены на акции Tesla поползли вниз. Однако пользователи социальных сетей, в целом, поддержали Маска и видео набрало более 35 миллионов просмотров.
4. Политические взгляды.
Мы можем согласиться или не согласиться с противоречивыми мнениями Маска, но факт того, что его публикации привлекают огромное количество внимания, остаётся фактом.
И дело в том, что это внимание зачастую вызывает негативную реакцию у целевой аудитории Tesla: либеральных американцев, заботящихся об инновациях и окружающей среде.
Однако, в свете этих высказываний, все, начиная от звёзд и заканчивая политическими деятелями говорят о Tesla. Поэтому, тяжело сказать, выиграет за счёт этого компания или проиграет.
Вывод
Что можно сказать. Мы здесь не для того, что осуждать самого Маска или его действия. С достаточной долей уверенности можно сказать, что даже с учетом его беспорядочных действий, судебных исков и нестабильной репутации, Tesla выигрывает. Узнаваемость бренда и акции компании показывают положительную динамику. На данный момент Tesla - самая дорогая автомобильная компания на планете, она стоит больше, чем Toyota, Disney и Coke.
Как долго это продлится точно нельзя сказать. Но все, что Маск делал в социальных сетях, включая твиты, которые принесли ему миллиарды, сыграло свою роль в успехе его компаний и в частности Tesla. Маск создает вселенную, за которой также интересно наблюдать, как и за шоу канала Netflix и самое главное, многие люди хотят стать частью этой вселенной. И они могут это сделать - купив автомобиль Tesla.