Может для некоторых будет не ново то, что я напишу, а может это и вовсе используется вами. Но у начинающих мастеров этой индустрии не всегда сразу складывается представление как строить отношения с клиентами.
Пост-уход
Отточите свою информацию о пост-уходе в компактный рассказ, чтобы транслировать ее вашим клиентам после оказания услуги, но чтобы не задерживать их еще минут на 20. Клиентам, всем, это очень важно, ведь напоминая им об уходе после процедуры, вы сохраняете им яркость окрашивания и само состояние их бровей. Для самых креативных, кто может себе это позволить, можно создать свои брошюру или какой-то чек-лист.
Маленький бонус
После процедуры клиенту будет очень приятно получить какой-то подарочек или же скидку на следующее посещение. Здесь можно придумать кучу всяких плюшек, так что это зависит только от вашего воображения.
Ваш клиент — друг
Расспрашивать о родословной и о том, что у клиентки сегодня было на завтрак не нужно. Но можно узнать как она добралась до вас, аккуратно узнать как дела. Это красивый жест. Если видите, что клиент настроен на общение, расскажите что-то свое, поддержите разговор.
Узнавайте о состоянии бровей через некоторое время после процедуры, интересуйтесь как проходит смытие красителя.
Рассказывайте о удачных средствах, которыми вы пользовались, и которые не обязательно связаны с бровями. Создайте систему лояльности для постоянных клиентов, устраивайте акции. Делитель полезностями, искренне интересуйтесь клиентками, всегда тщательно изучайте и учитывайте их пожелания. Тогда к вам обязательно захочется вернуться :)