Кризис, вызванный эпидемией коронавируса, сломал привычные взаимосвязи и устоявшиеся методы работы, заставил всех стремительно меняться. С глобальными катаклизмами бизнес сталкивался и раньше, и лидеры научились действовать в форс-мажорных ситуациях.
Как живут “НАШИ” и что они думают на эту тему?
Мы собрали предпринимателей и лучших экспертов в своей области и узнали их мнение по возрождению бизнеса в Испании.
Виктория Белякова
Маркетолог. Сертифицированный Facebook специалист по цифровому маркетингу
Карантин – время стать лучшим.
Компании, во главе которых стоят мудрые руководители, не просто выживают во время кризиса. Они консолидируют свои силы, проводят анализ слабых мест, наводят порядок в бизнес-процессах и усиляют маркетинг, чтобы при будущем росте быстро обогнать конкурентов.
Я вижу сейчас два типа компаний: те, которые затаились и снизили затраты на рекламу и маркетинг практически до нуля и те, кто с радостью пользуется уникальной возможностью получить маркетинговые услуги и трафик с рекламы по низким ценам (меньше конкуренции – ниже цены).
Например, в некоторых нишах в контекстной рекламе вместо обычных ставок за клик €3-12, цена упала до €0,17-0,42. Стоимость заявки через Facebook также упала в несколько раз (на моем примере, с €2-4 до €0,5-1,2). Также снизились цены на услуги переводчиков, копирайтеров, SMM, SEO и т.д. И, конечно, компании с долгосрочным видением этим воспользовались.
Догнать тех, кто во время кризиса работал на перспективу, будет непросто...
Алексей Ломако
Фотограф и видеограф
Карантин конечно внес жесткие коррективы в бизнес сферу и ивент- индустрию. Если раньше были десятки мероприятий разного уровня ежемесячно, то сейчас большинство бизнесов и встреч перешли в онлайн. Думаю, будет еще больше интернет проектов, особенно с развитием VR технологии и голографии.
Однако хочется надеяться, что живое общение и личное присутствие на масштабных событиях вскоре вернется в нашу жизнь, ведь в реале совсем другая атмосфера и количество удовольствия.
У фотографов есть несколько путей "пережить" время карантина - начать вести онлайн курсы, перейти только в область профессиональной ретуши и компоновки, начать/усилить свою деятельность в области фотостоков, получить новые знания и повысить качество своих работ или продвижения.
Евгения Луцкова
Переводчик и профессиональный гид в Мадриде
Перед туристическим бизнесом в целом и передо мной, гидом для русскоговорящих туристов в Мадриде в частности, стоит задача понять, что будет после карантина COVID-19. А самый главный вопрос - к чему надо быть готовыми и как адаптироваться к новым условиям. Есть ли возможность, что после снятия карантина люди первым делом захотят путешествовать? Да, вероятно. Главный вопрос - как и куда?
Еще совсем недавно существовала реальная загруженность на популярных курортах и основных туристических направлениях. Сейчас же раскрученные маршруты опустели и четкого понимания, когда же возобновится массовый туризм и как поведут себя путешественники, пока нет. Однако, если посмотреть с другой стороны, огромное количество людей уже давно запланировали свои отпуска на сезон «весна-лето 2020», а потом вынуждены были отменить или отложить свои поездки и экскурсии. Скорее всего, именно они станут первыми туристами после карантина.
Я надеюсь, что эта неблагоприятная эпидемиологическая ситуация закончится как можно скорее и наши туристы вернутся или впервые прилетят в Мадрид
Алексей Кулешов
Хестор, бухгалтер, финансовый советник, налоговый асессор, юрист и адвокат
В условиях глобальной пандемии COVID-19 можно констатировать вертикальное внедрение в нашу жизнь цифровой экономики, телеработы госорганов и линейных бизнесов, повсеместное использование цифровых сертификатов для подписи документов, деловые переговоры в видеочатах, предпочтение оплат товаров и услуг безналичным платежом. Этот тренд, конечно, сохранится после отмены карантина, как и аутсорсинг и аутстаффинг администраторов, секретарей, менеджеров с увольнением или сокращением рабочего времени работников в штате компаний для снижения расходов, которые будут стараться максимально оптимизировать.
После отмены состояния «Тревоги» в Испании нас ждут и негативные эффекты: неплатежи по аренде, по коммерческим и гражданским договорам, неисполнение контрактных обязательств на основании обстоятельств непреодолимой силы (форс - мажора), с одновременным коллапсом судебного и исполнительного делопроизводства.
В договорах появятся продуманные защитные блоки, сделки будут стараться проводить по полной предоплате, с привлечением гарантов и гарантийного обеспечения.
Отмечается повсеместный рост киберпреступности и мошенничества с персональными и банковскими данными в сети интернет во всем мире.
Продумывайте денежные потоки, кибербезопасность, договорную работу и дью дилидженс с контрагентами, повышайте ликвидность активов и свою экспертность, окружите себя проверенными надежными профессионалами, от которых зависит Ваш бизнес!
Елена Овчинникова
Брокер коммерческой недвижимости и консультант по развитию бизнеса
С первого дня, когда я увидела возможность вести переговоры онлайн и по телефону с различными агентами в разных странах мира, я сразу же начала генерировать продажи, покупать в одной стране, продавать в другой, из дома, так как в каждой стране заключен договор о сотрудничестве, и многие адвокаты проводят сделки онлайн. Кроме того, работа из дома очень экономит время и это очень комфортно, особенно когда есть личный кабинет.
Таким образом, за достаточно короткий срок, я смогла выполнить множество проектов, на которые раньше бы ушло куда больше времени, с этими бесконечными переездами, встречами, пробками и ожиданиями. Кроме того, мы остановились на миг, чтобы задуматься над смыслом жизни и осознать некоторые ценности: партнеры, семья, и вы сами как личность.
Я благодарна государственной поддержке индивидуальным предпринимателям в плане некоторых льгот, а также социальной поддержке малоимущим семьям. И основным выходом из сложившейся ситуации я вижу только один: продолжать работать с целью развития экономики в стране. И продолжать быть такими же сплоченными, помогать друг другу и поддерживать людей. К примеру, каждый из вас участвовал в ежедневных аплодисментах нашим медработникам на балконах.
Главное - мыслить позитивно, и здесь меня поймут предприниматели, которые сами по себе, без материальной поддержки, подняли свой бизнес до уровня открытия компании, благодаря любви к своему делу, порядочности, методике, стратегии и цели, ведь все зависит только от Вас. Так что эта идея простая и очень мудрая: ветер дает вам всем паруса, так не держитесь за якорь.
Вадим Волохов
Веб разработчик и IT консультант
На фоне глобальной угрозы пандемии коронавируса проявилось множество экономических проблем, затронувших практически все сферы бизнеса, но оказалось, что ИТ-компании быстрее всех отреагировали на эту ситуацию. В основном за счет того, что используют современные методы ведения бизнеса. Если другим компаниям отправить сотрудников работать из дома сложно, то ИТ-сектор в буквальном смысле был готов к карантину уже давно.
Почему?
Потому что ИТ-компании в своей работе используют три основных принципа:
- Корпоративные системы для удаленных пользователей
Главное для компании — это несмотря ни на что обеспечить работу главных корпоративных ИТ-систем (Sharepoint, СRM или же ваш сайт). Также необходимо быть в курсе дел о поставщиках услуг и иметь представление о том, что делать, если, например, пандемия выкосит сотрудников облачного провайдера. Или, где взять специалиста по обслуживанию сетевой инфраструктуры, если ваш собственный сотрудник слег.
Для обеспечения взаимодействия с удаленными пользователями необходимо понять их типичные рабочие процессы, оценить, насколько интенсивно они будут обращаться к корпоративным ИТ-системам и обеспечить необходимую пропускную способность каналов для доступа к корпоративным ресурсам (на всякий случай стоит удостовериться, что у всех удаленных сотрудников есть достаточно качественный доступ в интернет).
А также обеспечить ИТ-поддержку новых процессов — например корпоративного чата, систем аудио- и видеоконференций. Они должны быть удобны, безопасны и не требовать слишком высокой пропускной способности.
- Безопасность превыше всего
Не все сотрудники осознают, что, работая на дому от хакеров их теперь отделяет не корпоративный файрвол, а лишь бесплатный (как правило) антивирус. Такая ситуация — раздолье для хакеров, которые, конечно, постараются ею воспользоваться. Собственно — уже, в изобилии начали создаваться фишинговые сайты, посвященные распространению коронавируса.
Нужно предостеречь сотрудников от излишнего любопытства и обеспечить им какие-то дополнительные средства защиты, например — надежное VPN-соединение и средства обмена файлами; обеспечить безопасность пользовательских устройств, надежность процесса их идентификации при подключении к корпоративным ресурсам. В некоторых случая, компании выдают сотрудникам ноутбуки, которые используются только для работы.
И, конечно, надо наладить процесс обучения — и новым рабочим процессам и следованию политики безопасности.
- Новые возможности для бизнеса
Платформы взаимодействия с поставщиками и клиентами есть практически во всех компаниях. В условиях тенденции к минимизации общения они начинают играть гораздо большую роль, даже в B2B-сегменте. Выигрывают те компании, которые смогли грамотно оцифровать процессы взаимодействия с покупателями: предоставления им информации о товарах, размещения заказов, отслеживания их доставки.
Кризис — это и новые возможности, однако сейчас самое время убедить бизнес-руководство, что инвестиции в ИТ — это инвестиции в бизнес!
Нелля Слободянюк
Руководитель туристического агентства
Наша компания специализируется на аренде и продаже недвижимости, экскурсионных услугах, внутреннем национальном туризме.
К сожалению, ситуация с карантином прежде всего ударила по нашей отрасли – туризму. Захлопнулись границы стран, иссяк и туристический поток. Остаётся небольшая надежда на внутренний туризм, а также с нетерпением ждём открытия границ в зоне Евросоюза – французы, немцы и итальянцы также были в наших апартаментах частыми гостями.
Всего за несколько месяцев ситуация разрушила многие отрасли бизнеса, вызвала серьёзный кризис. Возрождение к обычной жизни будет постепенным и сложным. При самом хорошем раскладе сделаем 50% от выручки прошлого года за этот же отрезок времени. Персонал, к сожалению, пришлось сократить наполовину.
В данный момент переключились на продажу недвижимости, так как на нее вырос спрос. Продолжаем активно работать с соцсетями, но платную рекламу пока не запускаем, ждём открытия хотя бы европейских границ, чтобы активнее работать на туристов из стран-соседей.
Из плюсов – появилось больше времени на постепенное и мягкое расширение лояльной клиентской базы, людям из стран СНГ интересно, что происходит в стране с одним из самых строгих режимов карантина в Европе. А также сейчас появилась возможность обучиться новым методикам ведения бизнеса, узнать что-то интересное для себя.
К ситуации нужно относиться с долей иронии и философски. Изменить мы ничего не можем, поэтому нужно постараться извлечь из предложенных обстоятельств как можно больше пользы! Если жизнь подкинула лимон, сделай из него лимонад!
Дмитрий Соколов
Дизайнер и креативный директор
Индустрия дизайна никогда не испытывала проблем в удаленной работе. Громадная часть дизайнеров и без карантина великолепно сотрудничали в формате онлайн. Другой вопрос, что индустрия дизайна всегда следует по течению остального бизнеса в целом.
Если какая-нибудь ветвь бизнеса встала, то и заказов от них не ждать. Больше всего клиентов потеряют дизайнеры из рекламно-производственных компаний. Например, вывески и стенды сейчас мало кого будут интересовать. Лучше будут себя чувствовать дизайнеры, которые ориентированы на веб-дизайн, приложения и социальные сети. Потому что многие компании и магазины переходят на онлайн.
Карантин и кризис создали большой спрос на онлайн-образование. Некоторые дизайнеры создали свои авторские курсы. Благодаря им в армии дизайнеров скоро будет резкое прибавление. Но я верю, что работы хватит всем, как опытным, так и начинающим. Опытным, конечно, чуть проще, ведь им иногда приходится переделывать работу после начинающих.
Екатерина Ухова
Адвокат,член Коллегии адвокатов Мадрида
Без сомнения, кризис, возникший в результате COVID-19, заставил нас полностью изменить наше видение, когда речь зашла об адвокатуре. Мы привыкли работать лицом к лицу с клиентом, на встречах и в личном общении, которые, с другой стороны, необходимы для адвокатской деятельности и интеллектуального труда, который требуется профессиональному сервису. Однако нынешняя ситуация сделала работу в удаленном формате частью повседневной жизни и горе тому, кто этого не осознал.
Если адвокатские компании хотят не только остаться “на плаву”, но и поймать волну, надо серьезно подумать о внедрении инновационных технологий. Речь идет не о Legaltech, а об инвестировании в технологические инструменты, которые сделают работу на удалении обычной практикой, снизят необходимость в бумажных документах, физическом присутствии и увеличат экономию времени, что позволит нам быть доступнее и ближе к клиенту.
Алена Негода
Директор офиса в страховой компании
В сфере медицинского страхования и на период карантина мы не приостанавливали работу, а наоборот работы было в разы больше, чем обычно. Коммерческая деятельность была практически приостановлена, но в этот сложный период все силы были направлены на поддержку и помощь наших клиентов.
Я с оптимизмом смотрю в будущее и на возрождение деятельности в сфере медицинского страхования в том числе. Частное медицинское страхование сейчас стало в разы важнее для людей, чем было раньше. Частная страховка станет одним из основных приоритетов семейного бюджета. Клиники и страховые компании будут меняться и адаптироваться к новым условиям. Клиники создают circuitos NO-COVID-19 (отдельные «чистые» зоны), а страховые компании активно разрабатывают новые услуги на дому и цифровые услуги, как например видео консультации.
В компании, которой я работаю, мы были уже готовы к такой ситуации, так как цифровые услуги мы предлагаем на рынке уже с 2016 года. Для нас это не было новинкой. Сейчас компания разрабатывает новые услуги, так как сфера медицинского обслуживания и страхования будет кардинально изменена, на мой взгляд, в лучшую сторону.
Из всех вышеуказанных мнений можно отметить лишь одно. В сложившейся ситуации есть как свои плюсы, так и свои минусы. Позитивный настрой предпринимателей, адаптация к изменившимся условиям и поиск новых возможностей помогут возродить бизнес несмотря ни на что. Если вы предприниматель и согласны с тем, что все мы #ВозродимБизнес поделитесь хештегами #ВозродимБизнес и #БизнесЖиви
Сайт: Madrid LIFE
Madrid LIFE в социальных сетях: