Летом ходила на несколько сеансов массажа к частному мастеру на дом. Узнав, что я преподаватель английского языка, массажистка сразу заинтересовалась, сказав, что хотела бы отдать ко мне на обучение своего сына, который перешел в шестой класс. Ну что ж, замечательно! Я только "за", когда появляются новые клиенты.
Начался учебный год, учеников я себе набрала уже в первые две недели сентября, практически полностью укомплектовав своё расписание. В общем, набор я закрыла. И тут вдруг под конец сентября объявляется моя массажистка (я на тот момент уже давно прошла курс, и мы не виделись уже около двух месяцев) и говорит, что хотела бы, чтобы её сын занимался у меня. Не понятно, почему тогда так долго тянула, ну да ладно...
Поразмыслив над своим расписанием, я решила, что могу все-таки выделить последние оставшиеся два часа на неделе, под завязку, так сказать. Предложила им время, мама с радостью согласилась. Сказала, что им подходит.
Наступил день первого занятия. Приходит мальчик. Очень-очень слабый. По-русски-то читает с трудом, чуть ли не по слогам (в 12 лет). О каких-либо знаниях по английскому говорить вообще не приходится. Чистый лист. В общем, работы непочатый край. Заниматься и заниматься.
По итогам первого занятия я описала маме фронт наших будущих работ, так сказать. Написала, что совместной работы предстоит немало для того, чтобы был результат.
До начала новой волны пандемии мы успели позаниматься буквально пару раз. Затем я, по объективным причинам, приняла решение перевести все свои занятия в дистанционный формат. Многие с радостью согласились. Мама этого мальчика - в том числе. Она в принципе изначально хотела, чтобы её сын занимался дистанционно.
Итак, наступил день первого дистанционного занятия.
За полчаса до начала занятия я отправляю ссылку на конференцию. Массажистка отвечает:
"Д. пока нет дома, они с бабушкой в лесу, недавно ушли. Я забыла про учебу🤦♀️".
Время 17:21. До нашего занятия почти 40 минут. Уточняю у мамы, успеет ли все-таки ученик на конференцию. Ответ:
"Давайте в среду обязательно будет. Они уехали на велосипеде. Весь день дома сидели".
Эээм. Погода в тот день была очень хорошая, но в светлое время суток они почему-то не пожелали выйти погулять, весь день просидели дома, а вышли уже к сумеркам... Странная логика. Ну ладно.
Итак, наступила среда. В которую, по словам мамы, они обязательно будут заниматься. Снова отправляю ссылку. В назначенное время ученик в конференции не появляется. Жду целых 11 минут и пишу маме, что, поскольку ученика на урок я так и не дождалась, я завершаю конференцию. ТОЛЬКО ПОЧТИ СПУСТЯ ЧАС массажистка ответила, что сын сейчас с бабушкой в деревне (или где-то) на каникулах, и у них не получилось войти в конференцию. Хм. А раньше нельзя было предупредить? Преподаватель сидит перед монитором, ждет, как дурак (точнее, как дура). Ну да, кого это волнует...О чем это я! И что там могло не получиться? У всех получается войти, а у них не получилось. Вот оно как!
Настал понедельник, день нашего следующего занятия. Ура, наконец-то оно состоялось! Урок состоялся, домашнее задание дала, материалы на почту маме отправила.
И вновь среда. Захожу в конфренцию. Ученика по имени Д. нет. Пишу маме. Мама спустя 8 минут отвечает:
"У нас сегодня бороздит (видимо, имелось в виду "барахлит"?) интернет". У вас завтра или в пятницу есть время?"
Пфф. Занавес. Если у них "бороздит" интернет, почему нельзя было написать преподавателю, а нужно было ждать, когда преподаватель сама напишет в попытках в очередной раз выяснить, куда на этот раз пропал ученик? Что за неуважение такое? Я, значит, сиди их и жди перед монитором неизвестно сколько...
И вдобавок, "убил" этот вопрос, а есть ли у меня время завтра или в пятницу. Как будто речь идет о пятиминутном телефонном разговоре, а не об уроке, который вставлен в четкое расписание. Более того, эта мама прекрасно знала (см. начало статьи), что я и так еле выкроила для них время.
Я ответила, что другого времени у меня нет, их время - понедельник и среда в 18:00, и никакое другое.
Обидно, что мама так безалаберно относится к чужому времени. Хотя она сама частный специалист, работающий сам на себя, и уж точно по себе знает, что частник как потопает, так и полопает. Пришел клиент - есть деньги, не пришел клиент - нет денег. А они сорвали мне уже несколько занятий... Самое смешное, что однажды на одном из сеансов эта дама рассказала мне историю, как пришла к своему мастеру по ресницам (или по чему там, не знаю) к назначенному времени, а мастер, как оказалось, забыла об этой записи и уехала куда-то. Массажистка прождала её под дверью около часа. Ох, как она ругалась на эту мастерицу! На чем свет стоит. Мол, да как так можно не ценить чужое время и т.д. В общем, пылала праведным гневом. А сама поступила точно так же со мной, причем несколько раз! Да, конечно, я не ждала их под дверью, но я потеряла в совокупности около получаса своего времени (ожидая появления этого ученика онлайн) и почти 2 тысячи рублей - в материальном измерении.
Поразмыслив, я решила, что такой ученик мне не нужен. Мальчик очень сложный, поэтому занятия должны быть регулярными, без пропусков. А тут получается, что с таким небрежным отношением клиентов я каждый раз пребываю в неведении, а состоится ли у нас сегодня занятие или нет. С такой, простите, регулярностью и дисциплинированностью толку от занятий не будет. А мне не нужны деньги ради денег. Я привыкла работать на результат. Чтобы по итогам года был виден очевидный прогресс от наших занятий. С такой посещаемостью это нереально, поэтому я написала маме:
"Давайте завершим наши едва начавшиеся занятия".
Массажистка ответила: "Хорошо. Извините".
Ну, молодец, что хотя бы извинилась. Возможно, она сделает какие-то выводы относительно того, что нужно ответственно подходить к занятиям, раз уж записались на них, и что следует ценить не только свое время, но и чужое.
Вот, собственно, почему я лишилась хорошей массажистки:) Надо отдать должное этой маме: она действительно хороший массажист, и у неё очень демократичные цены. Поэтому теперь я жалею, что взяла её сына в ученики (если б я знала, что так всё будет!). Конечно, я могла бы потерпеть их нерегулярные появления на занятиях ради того, чтобы в будущем ходить к этой маме на массаж, но посчитала, что это как-то нелепо... Терпеть неприемлемое поведение ради призрачной будущей выгоды не потерять хорошего специалиста.
Поэтому мой совет своим коллегам-репетиторам: постарайтесь не брать к себе в ученики тех, с кем потом планируете сотрудничать в какой-либо сфере. Согласны?
Ученик может оказаться недобросовестным, а вам придется либо терпеть его ради каких-то своих призрачных интересов, либо придется расстаться, и тогда вы уже вряд ли сможете сотрудничать с этим человеком.
Как вы считаете, правильно ли я поступила? Если вы тоже репетитор, то бывали ли у вас подобные ситуации?
Если вы ученик или родитель, приемлемо ли для вас такое поведение со стороны клиентов?
Делитесь своими мнениями в комментариях, ставьте "лайк" и подписывайтесь на канал. Этим вы поможете развитию канала. Спасибо!