Вторник 🟠 Инструменты и техники для развития силы личности
Для большинства людей уже не секрет, что не только "словом можно убить, словом можно спасти", но то же самое можно сделать не одним словом, а вопросом. Но есть одно важное "НО". О нем в конце. Просто так логичнее.
Итак, сравните два вопроса, которые задает менеджер работнику, не подготовившему в срок презентацию товара:
1. Ты чё, ненормальный? Опять презентацию не сделелал?
или:
2. Разреши, поинтересуюсь, что реально важное для тебя произошло в этот раз, что помешало сделать презентацию вовремя?
Оба вопроса, кстати, могут быть заданы легким игривым дружеским тоном, а могут быть заданы жестко или даже со звуками скрытой угрозы в голосе.
Но даже если они задаются одним тоном, то производят совершенно разное впечатление.
Какой вопрос вам больше нравится, если вы представите себя на месте подчиненного?
Первый вопрос закрытый, то есть он предполагает либо ответ "да", либо ответ "нет". Он сразу ограничивает восприятие того, кого вы спрашиваете. Также подобный вопрос ощущается как давление с вашей стороны, или даже манипуляция. Например: "Ты не хочешь кофе?" :)
Второй вопрос открытый. На него нельзя ответить "да" или "нет. И он не про выбор предложенных вариантов. Даже если спрашивающий настроен негативно, форма вопроса предполагает возможность высказаться и увидеть ситуацию с разных сторон.
Приведу "художественный пример", но вполне похожий на жизнь. В фильме "Поймай меня, если сможешь" Фрэнк (Леонардо Ди Каприо) устроился главврачом, не понимая ничего в хирургии. И он взял двух лучших врачей на осмотр перед операцией и просто задал несколько вопросов: "Что лучше всего предпринять в этом состоянии?" Плюс: "А вы как считаете?" И так далее. И затем одобрил план операции, которая в итоге прошла успешно.
В реальности правильно заданные открытые вопросы могут не только подкрепить уверенность, но и создать инсайты. И иногда это выглядит как магия, как реальное волшебство. Вы соприкасаетесь с той мудростью и внутренней силой, которая живет в вас, но о которой вы просто забыли...
Чем можно усилить вопрос? Сделать его мудрее, глубже? Вот пример обычного вопроса:
Ты говорил, что решишь проблему. Уверен?
А вот другие варианты:
- Позволь спрошу, какие ты видишь главные способы решить проблему?
- Скажи, а если бы тебе были доступны любые возможности, как бы ты решил проблему?
- Когда ты решишь эту проблему, что самого важного это даст?
- Когда ты точно знаешь, что решил проблему, кем себя ощущаешь?
- Какие главные три качества позволят тебе решить проблему наилучшим образом?
Вариантов на самом деле огромное количество. Верю, что даже читая эти вопросы, вы переключились из темы "проблема" в тему "развитие". Эти вопросы помогают соединить мироощущения спрашивающего и отвечающего, создают ясность, энергию и вдохновение.
Не буду открывать всех секретов. Лучше этому научиться на тренинге. Но пару моментов верю, вы заметили.
- Важно переключать вопросом из темы "проблема" в тему "результат"
- Можно переключать человека из прошлого и настоящего в будущее
- Можно использовать усиливающие прилагательные (лучший и т.д.)
_____________________________________________________________________________________
- Заметили, что еще можно добавить? Поделитесь в комментариях!
Влияние уместных сильных вопросов в том, что они задействуют больше нейронных связей мозга и подключают как творческое воображение, так и ресурсы бессознательного.
Именно поэтому порой клиенты на сессии говорят: "Вот это да! Слушай, я бы сам, наверное, не догадался! Но это так здорово и просто! Я все понял" :)
Сильные вопросы - это "не про заставить" человека, а, наоборот, дать ему выбор, включить его гениальность, сделать его не послушнее, а реально эффективнее. В этом их магия влияния. Свободный и уверенный человек всегда полезнее, чем бездумный подчиненный, лишенный своего мнения.
И еще одно. Если вы хотите использовать вопросы для диалога, первый и наиважнейший пункт - это создание искреннго личного интереса и доверия. И речь в первую очередь о вас, а не о собеседнике. Если доверия нет, ни грубые, ни магические вопросы не сработают. Это и есть то самое "НО", о котором предупреждал в начале. Про доверие напишу отдельно.
А теперь еще момент. Внутренний диалог.
Представьте, что вы упустили нечто важное или забыли, или нарушили обещание.
И вы говорите себе:
Ну, я дебил! Как я мог?!
Какие рождаются ощущения? Приятные? Конструктивные? Есть творческая энергия чтобы становиться лучше и радоваться жизни?
Вряд ли такой вопрос создает радость и уверенность, верно?
А теперь попробуем по-другому с открытым вопросом:
Удивительно, что важное меня отвлекло, что я забыл?
Или
Надо же как необычно получилось... Интересно, что самое полезное подсказывает мне эта ситуация?
Обстоятельства одни и те же. Но разный тон, разное отношение, и разные последствия. Как ощущения от последних вопросов? Появляются искорки любопытства или что-то еще? :)
Через эти вопросы я начинаю слышать сам себя, и даже видеть со стороны, как будто смотрю на отражение в зеркале...
Я этим хочу сказать, что на открытых вопросах вы можете строить и внутренний диалог. Именно он позволит все больше брать свою жизнь под контроль и добавлять в нее энергию и позитивные возможности!
Ну и конечно вы можете добавлять эти секретные ингредиенты в отношения с любимыми людьми!
Умение задавать эти вопросы означает, что вы учитесь все лучше и лучше слушать и слышать того, кто рядом с вами. А это одно из самых драгоценных умений. Именно с ним можно "и спасти, и полки за собой повести". :)
Я скажу даже больше, в отношениях мужчины и женщины это еще важнее потому, что мы реально разные по складу мироощущения. Не зря так популярна книга Джона Грэя "Мужчина с Марса, женщина с Венеры". Не случайно популярны тренинги про "мужское и женское мышление". Из-за того, что мы думаем и чувствуем по-разному, открытые вопросы открывают лучший путь к пониманию и поддержке друг друга.
Для того, чтобы научиться этому, существуют психологические и коучинговые курсы. В частности прямо сейчас идет онлайн курс Эриксоновского университета Молдовы "Наука и искусство трансформационного коучинга" (ссылка здесь >>), где самые разнообразные вопросные техники являются "изюминкой" обучения.
-------------------------------------------------------------------------------------------------
На этом пока все.
- Если есть желание поисследовать эту тему, если есть конкретные примеры и вопросы (например о том, как спросить по-другому), пишите их в комментариях, с радостью отвечу!
- Если не секрет, поделитесь, насколько люди вокруг вас, начальники, коллеги, используют много открытых вопросов в диалоге? У всех ли это получается?
Благодарю за интерес к личному развитию, и спасибо, что дочитали до конца!