На каждую профессию пандемия повлияла по-своему: для одних она оказалась катастрофой, для других ничего не изменилось. Для топ-менеджеров это было время непростых решений и работы в новых условиях. Что именно произошло с руководителями, Школе Миллиардера рассказала HR-специалист Елена Лондарь.
В первые недели карантина топ-менеджеры были вынуждены постоянно работать в условиях форс-мажора: переводить штат на удаленку, при этом сохраняя бизнес-процессы, сокращать «лишних» людей, поддерживать режим жесткой экономии. Еще они должны были быстро достроить новые звенья бизнеса: онлайн-продажи, курьерскую доставку и другие необходимые для выживания в кризис структуры.
Топ-менеджеры должны были действовать жестко и быстро, брать на себя намного больше ответственности, чем обычно. Это тяжелая работа дала заметные результаты. Компании научились работать в удаленном формате, выстроили недостающие звенья, оптимизировали продукты, скорректировали бизнес-процессы.
Такой уникальный опыт позволит управленцам проще справиться с новыми кризисами, включая возможный новый карантин. Но на этом перемены в работе топ-менеджеров не кончаются.
Елена утверждает, что когда бизнес только входил в новые условия, от топ-менеджеров требовались одни качества. Сейчас нужны другие. Для нового этапа развития требуются не столько жесткость и смелость, сколько инновационность, гибкость, устойчивость и открытость.
В условиях турбулентности бизнес переходит к горизонтальным и матричным конструкциям, к временным группам. В состав этих групп могут входить разные люди, включая внешних экспертов, которые делятся с компанией нужными знаниями.
Топ-менеджер должен уметь делегировать таким группам полномочия, доверять им решение проблемы. Он формулирует задачу, но не вмешивается в оперативную деятельность и не стремится знать все детали. Достаточно того, что он контролирует показатели верхнего уровня.
Изменился и процесс найма топ-менеджеров. Елена признается, что если на собеседовании потенциальный топ-менеджер скажет ей, что весной 2020 года прошел все тяжелые испытания, она спросит у него, почему он тогда пришел на интервью.
Затем она постарается выяснить, как именно он прошел огонь и воду, какие выводы сделал, куда привел свою прежнюю компанию. Если он привык идти по головам, то его время прошло. Ему нужно пересматривать систему ценностей и наращивать новые для него soft skills.