Доброго времени суток мои дорогие любители юриспруденции!
Проблем в быту возникает великое множество и как правило управляющая компания не стремится их решать, а может и вовсе создает.
Далеко ходить не надо, мой дом к началу отопительного сезона хоть и был готов, но по какой-то причине батареи были холодные, при этом в УК говорили, что Теплосети не дают нужного давления, а в Теплосетях, что они давно дали отопление, разбирайтесь с УК.
Спустившись в подвал я обнаружил, что там жарко как в Сахаре, но краны все были перекрыты, а открыв можно было лицезреть фонтан из трубы. Оказалось сотрудники УК просто скрутили манометры с кранами.
Манометр - это прибор для измерения давления.
А дальше всё как обычно, угрозы прокуратурой и судами, жалобы во все инстанции и на следующий день отопление дали.
Теперь собственно к сути, поскольку государство у нас правовое, Правительство издало постановление № 354 от 06.05.2011 г. "О предоставлении коммунальных услуг" в котором можно найти ответы на все вопросы, касающиеся жилищно-коммунальных услуг.
Допустим, что делать, если умываясь утром из крана вместо горячей воды течет холодная? Причем долго так течет, что перед раковиной можно уснуть в ожидании.
Или например в подъезде вечно грязно? Или листья с дорожек никак не уберутся?
Во всех этих и других случаях можно смело использовать это постановление. В разделе 9 указаны случаи и основания для изменения размера платы за коммунальные услуги, которые предоставляются ненадлежащим образом или ненадлежащего качества, а в приложении № 1 к постановлению указаны требования к качеству коммунальных услуг.
В соответствии с постановлением, если вместо горячей воды идет холодная меньше трех минут, то это вполне себе нормально, а вот если дольше 3-х минут, то это уже нарушение. В этом случае необходимо позвонить в диспетчерскую УК и сообщить о нарушении, а также согласовать время и место проведения проверки. При проверке, как с участием представителя УК, так и без него, составляется акт о том, что коммунальная услуга оказывается некачественно, один экземпляр отдается в УК, а на основании второго можно смело требовать уменьшения платы за данную услугу.
Кроме того, есть ещё и ФЗ "О защите прав потребителей", где в статье 29 также указано на что имеет право потребитель при оказании ему услуг ненадлежащего качества или неоказании вовсе.
В судебной практике распространены случаи взыскания и штрафов и морального вреда в соответствии с данным ФЗ, а не только неустойки за неоказанную услугу потребителю.
Ещё один нюанс, помимо совсем явных услуг: горячая и холодная вода, отопление и электричество, есть ещё те про которые мало кто помнит. Каждый собственник как жилого, так и нежилого помещения платит за содержание общего имущества, суммы в зависимости от регионов и УК разные, но у меня это 17 рублей за квадратный метр.
Важно помнить, что в эти 17 рублей входит достаточно много услуг, которые перечислены в приложении к протоколу общего собрания собственников многоквартирного дома, в самом первом с новой УК, в нём как раз и расписаны составляющие этих 17 рублей, это и уборка снега и мытье полов и ответы на письма в УК.
В случае, если в личном кабинете своей УК данный протокол не находится, то можно попросить копию либо у председателя совета дома, либо в УК. Написать запрос и передать в приемную УК, а дальше ждать ответа.
Зная порядок цен можно уже фиксировать те или иные нарушения со стороны УК, а в случае длительного неоказания услуг идит в суд и взыскивать неустойку, штраф и моральный вред.
Подписывайтесь на канал и оставляйте комментарии!
Впереди ещё много занимательного!