Приветствую всех, мои уважаемые читатели!
Почти год с моими клиентами судились-рядились со страховой компанией. Вчера судебный процесс в Прионежском районном суде, к нашему сожалению, закончился отказом в удовлетворении требований истицы.
Дело было так.
Моя доверительница застраховала квартиру и имущество в ней.
В связи с ремонтом вещи лежали в комнате на полу.
Через некоторое время (как специально!) в квартире "сорвало" шланг смесителя горячей воды. И в тот момент, когда семья вышла на прогулку!
В общем, воды было по щиколотку. Пострадал не только "свеженький" ремонт, но и мебель, куртки, обувь и пр.
Сообщили в страховую организацию, направили заявление, фотографии.
Оценщик от страховщика явился ровно через месяц. Составил акт с перечнем пострадавшего имущества, но вносить в дефектный акт одежду, обувь, гаджеты - отказался, сославшись, что "это - не по его части, это - к товароведам". Не заметившая подвоха женщина, подписала дефектный акт без всяких комментариев.
Моя доверительница тщетно пыталась добиться от страховой прихода нового оценщика. В итоге - сама обратилась к эксперту, который составил Отчет об оценке пострадавших вещей, и отправила его страховщику.
Страховая организация выплатила возмещение за повреждение мебели, пола, дверей и пр., а возместить утрату вещей - отказалась, сославшись на то, что Отчет об оценке составлен "не их оценщиком".
Обжалование действий страховой компании осложнилось тем, что как раз в это время суды еще окончательно не определились, в каком порядке должны рассматриваться споры со страховщиками в случае, если страховой случай произошел до вступления в действие новых правил, а обжалование начинается уже после.
Мы подали исковое заявление в суд. Суд оставил его без рассмотрения, указав, что необходимо обратиться к финансовому омбудсмену с жалобой. Надо - так надо. Написали жалобу, отправили. Пришла фактически отписка. На мой взгляд, никто даже особо и не вникал в суть произошедшего.
Мне и на сегодняшний день до конца не понятно, как можно было создать структуру, которая содержится на взносы страховых компаний, чтобы она же и рассматривала жалобы на страховщиков!!!
Обжаловали мы решение Омбудсмена в суд.
Уговаривали оценщика (который отказался осматривать вещи) прийти на судебное заседание свидетелем и сказать, что он не мог оценить одежду, обувь и гаджеты. Не уговорили - сказал, что хочет и дальше работать со страховой компанией.
В итоге - суд вызвал его повесткой. Пришел. И что-то с памятью у этого "эксперта" приключилось: не помню, не видел, не могу сказать! По его поведению было видно, что самому неудобно так "выкручиваться". В итоге сказал, что "если бы ему вещи показали, то он бы их в перечень поврежденного имущества внес"!
Получилось, что люди сами заявили, что пострадало имущество на сумму 500 000 рублей, а когда пришел оценщик - скрыли (не показали!) ему имущество на четверть миллиона. Сами себе враги!
Будем ждать решение "самого гуманного суда в мире".
Вывод: фиксируйте все на бумаге! Документы - фотографируйте!
А иначе - ничего потом не докажете.
Заходите на мой сайт и в группы ВК. Всегда найдете интересную и полезную информацию.