Найти тему

Специфика IT обслуживания больших госорганизаций

Когда в твоём ведении несколько сотен компьютеров и сеть в десятки километров ты должен быть готов к любым сюрпризам. Чаще всего их подкидывают пользователи, но иногда обнаруживаются скелеты от предыдущих админов. Задача сисадмина направить всеобщий хаос в рабочее русло, иначе пользователи сначала заклюют сисадмина а потом начальство съест его с потрохами.

В нашей организации все эти обязанности выполняют инженеры (а вы думали что должность сисадмин есть в классификаторе профессий?). Каждый из инженеров имеет свою зону ответственности и определённую специализацию. От простых эникейщиков, до специалистов по cisco и серверным решениям.

Эникейщики или просто инженеры без категории. Как правило новички, их задача оперативно выполнить заявку и в случае нехватки знаний вызвать более опытного инженера для решения проблемы. Они работают только в пределах своего подразделения. Оплата ниже среднего по городу. Чаще всего здесь работают, что бы набраться опыта по специальности.

Админы, инженеры 1 и 2 категории. Имеют большой стаж и соответствующий опыт. В пределах своего подразделения вынуждены выполнять функции и эникейщиков и админов и много кого ещё. Решают все сложные задачи, производят текущий ремонт и обслуживание компьютерной техники. Пайкой не занимаются т.к. организация не заинтересована тратиться на материальную базу для этих целей а так же на доплату за такую работу. В том числе в их обязанность входит проектирование и прокладка сетей во всех подразделениях организации.
Так же периодически занимаются составлением различных ТЗ для закупок оборудования и наёма сторонних организаций для расширения сетевой инфраструктуры.
Для оперативного перемещения, используют личный транспорт или ноги (у кого что есть) не получая никаких компенсаций за использование личного транспорта и телефонии. Оплата средняя по городу. Как правило большинство админов подрабатывают где то ещё, иначе зарплаты хватит только на коммуналку и бензин.

Инженеры по обслуживанию печатающей техники, как правило это ведущий инженер и инженер 1 категории. Пожалуй самая неблагодарная и грязная работа. Им приходится не только обслуживать печатающую технику, но и производить её ремонт, заправку картриджей и организацию логистики пустых и заправленных картриджей по всем подразделениям. Режим работы 365 дней в году без отпусков. Работа очень вредная для здоровья. Оплачивается не соразмерено причиняемому вреду.

Сисадмины - ведущие инженеры отвечающие за работу многочисленных серверов, роутеров и т.п. Чаще всего являются начальниками отделов в подчинении которых находятся все остальные. Иногда им мешают работать выскочки с неоправданно большой зарплатой - директора всяческих департаментов. Считая что они лучше знают как и что должно работать в организации. Или считая что у нас есть лампа Аладдина, и любые их хотелки мы должны выполнять в тот же момент как пришёл приказ.

Кроме админов-инженеров в организации есть программисты. Большая их часть работает удалённо и являются совместителями. Т.к. ни один хороший программист не пойдёт работать на полную ставку за такие деньги. Их сфера ответственности в зависимости от подразделения, может быть и 1с и различные базы данных и в том числе написание или переделка нового сайта.

Самый большой хаос создают новые начальники, они считают что созданное и работающее ранее, надо поменять на новое инновационное что бы стало лучше. Проще говоря создают видимость бурной деятельности, превращая отлаженную систему в большую помойку.