Надеюсь для вас не секрет что с каждым годом количество людей, которые выходят в сеть интернет с мобильных устройство неуклонно растет и их уже больше 70% !!!
Это говорит о том, что нужно:
1. адаптировать свой сайт к мобильным устройствам.
2. убрать всё лишнее, делать лендинги (одностраничный сайт) под каждое конкретное предложение
3. Стараться сделать их более интерактивными (квиз-сайты)
И Опа!!!, вы из своего сайта сделали мессенджер с возможностью получить нужную информацию, купить товар или услугу.
ВСЕ ПРОДАЖИ ИДУТ В ЧАТ!!!
Именно в эту сторону идут все современные средства коммуникаций. Если вы просмотрите внимательней в свои соцсети и мобильные приложения то обнаружите, что никто не хочет свою аудиторию отправлять на другой сайт, а хотят предоставить услугу не отпуская пользователя.
Именно для этого все площадки: Instagram, Вконтакте, Facebook, авито, а теперь еще и Сбер предоставляют возможность создать свой каталог товаров внутри сети и предлагают его продавать именно на своей площадки, получая % от продажи и не отпуская аудиторию.
Именно по этому пути идут и прийдут другие мессенджеры: Telegram, WhatsApp, Viber
Например, Китайский Wechat уже давно работает по такой схеме! Тут люди не только общаются между собой, но и покупают различные товары и услуги и многое другое.
Если проанализировать в России какими приложениями больше всего пользуются люди, то вы увидите примерно такую картину:
Отсюда вывод:
Вам срочно нужно учится продавать в чатах и в первую очередь в WhatsApp
Что для этого нужно:
1. подключить виджет на свой сайт (лендинг, интернет магазин, страничку в социальных сетях), при нажатии на который, ваш клиент сразу переходит в установленный у него в телефоне мессенджер и имеет возможность в любой удобный ему момент задать вопрос о вашем товаре и услуге.
2. Выбрать свою целевую аудиторию и запустить на нее рекламную компанию с приемом трафика на лендинг (сайт, магазин, аккаунт в соцсетях) или сразу на виджет (чат бот, автоворонку продаж) Вы можете вложить любую сумму (хоть 100 руб.) в продвижение своего сайта (магазина, аккаунта в соцсетях). Но имейте ввиду, чем больше вы вкладываете в рекламу, тем больше людей вам начнут писать в ватсап, инстаграмм директ и др, месенжеры.
3. Настроить автоматизацию отправки и получения информации. После выполнения выше перечисленных пунктов вы столкнетесь с таким большим кол-вом заявок (Заказов) что уже не сможете справиться самостоятельно. По этому, вам нужно будет настроить автоматизацию.
Это может быть:
Меню самообслуживания:
Тут клиенту как в случае звонка в колцентр предлагают «нажмите 1 если вас интересует то..» или «2 если это», а в ответ получает заранее подготовленную информацию. Например информацию с вашим компредом, прайсом или любую другую информацию
WhatsApp-Визитка:
Когда любому позвонившему на ваш номер клиенту, сразу же в его ватсап приходит ваша информация (например меню самообслуживания или др.)
Чат-боты
помогут выдавать информацию клиентам по определённым ключевым словам.
Автоворонки (Туннели) продаж, позволят:
- в автоматическом режиме (24 часа 7 дней в неделю) обслуживать существующих клиентов и новых клиентов, представляя им информацию
- принимать платежи не выходя из WhatsApp (и др) и после оплаты в автомате высылать заявку курьеру или сообщение на склад.
- доводить заинтересовавшихся «теплых» клиентов до момента продажи, путем заранее запрограммированных рассылок.
Искусственный интеллект
Подключив этот инструмент в итоге вы сможете добиться полной замены операторов. Но это очень сложно, долго и дорого, (От 1 млн. руб) но возможно. Тут нужно создать собственную нейросеть и постоянно обучать ее на примере работы ваших операторов.
внедрение вышеперечисленных способов позволит вашим сайтам, соцсетям быть не просто визитками, а помогут стать наконец автоматическими менеджерами по продажам, которые будут круглосуточно приводить вам клиентов!!!!
спасибо за внимание ,
с уважением,
Сергей Копосов
P.S.
В случае возникновения трудностей с созданием и настройкой своего канала интернет продаж, обращайтесь. Уверен моего 20 летнего опыта ведения информационного бизнеса будет достаточно, что бы решить вашу любую задачу.
