Всем привет!
Я на Авито продаю свои вещи уже более двух лет, за это время что только не было.
С разными людьми встречаюсь регулярно, но есть некоторые покупатели после общения с которыми думаешь, что лучше бы их не было и никаких денег не нужно.
Сегодня как раз расскажу о таких случаях и поделюсь своим мнением - что делать, если подобное происходит.
Но данной статьей не хочу никого отпугивать от продаж на сайте объявлений, в основном, все проходит без каких-либо проблем.
Продажа б/у телефона
Эта ситуация случилась недавно. Вроде особо ничего такого, но у меня остались неприятные впечатления.
Выставляю смартфон мужа с битым экраном и без зарядного устройства. В остальном телефон в рабочем состоянии, при продаже предоставляю его в коробке, с документами, полностью заряженным для проверки. Трещины на экране никак не влияют на его работу, сенсор откликается также, как и у целого.
Цена товара всего 800 рублей.
Такие телефоны обычно берут для активных детей, которые их теряют и бьют очень быстро. Либо как второй для работы.
Считаю, что цена вполне низкая для рабочего смартфона с учётом недостатков (экран и отсутствие зарядногоустройства).
Все нюансы я подробно описываю в объявлении, ничего не утаиваю, делаю подробные фото, чтоб можно было оценить экран.
Как обычно в первые пару дней есть сохранения и один потенциальный покупатель в личке, скорее всего, подросток, судя по общению. Понятно, что дело случая: придет или нет, поэтому не бронирую для него.
На следующий день звонит мужчина с акцентом южных национальностей, расспрашивает про телефон, просит скидку, выбирает для ребенка. Я ему сразу отвечаю, что могу скинуть 100 рублей, если сегодня придет, но не более.
Спрашивает адрес и прощается... То есть пока ни о чем не договорились. Я в тот момент не дома.
Спустя несколько минут перезванивает, просит подойти к ТЦ (примерно 800-900 метров от моего дома) чуть ли не через 10 минут.
Вот здесь нужно быть аккуратным, такие покупатели требовательные часто хотят сильно снизить цену, зная, что вы специально к ним ехали в нужное им время, надеясь на то, что вам будет жалко потраченных сил и времени.
Такие варианты (встреча где-либо) нужно предлагать вам как продавцу, если удобно именно вам! Например, не встречаетесь дома или в своем дворе, работаете где-либо и встречаетесь только в обед возле метро и т.п.
У меня все неудобство было в том, что находилась не дома, мне нужно было в короткий промежуток времени доехать до дома, взять товар и добраться до ТЦ. Это бы заняло время и в мои планы не входило.
Я предложила покупателю удобный для себя вариант с небольшой альтернативой для него: буду дома через полтора часа (был полдень примерно), могу встретиться во дворе дома с 14 до 17 часов или после 19.
То есть, он может выбрать время, но место и промежуток временной удобен для меня в любом случае.
Договариваемся на время, приходит покупатель лет 50 с товарищем и начинается цирк. Мне становится страшно и хочется сбежать, оставив им свой телефон. На то они и рассчитывали.
Достаю телефон из коробки и передаю мужчине, он начинает осматривать. Видно, что товар ему подходит. Просит отдать за 500 🤦♀️ (цена 800 руб.)
Со мной особо не общаются, между собой обсуждают демонстративно:
- Он без зарядки - надо будет ее дополнительно покупать
- Битый экран же
- Для ребенка - жалко тратить деньги
И т.п.
Здесь главное не поддаваться на провокацию, я говорю, что в объявлении данные недостатки четко прописаны, все сфотографировано, если не устраивает, то я пошла домой со своим товаром обратно. В данном случае они поняли, что не ведусь на их цирк и не гонюсь получить хоть какие-то деньги здесь и сейчас.
Второй товарищ так и сказал: "Давай бери телефон, нет времени тут стоять торговаться". То есть он его не отговаривал от покупки, они сразу обсудили, что берут, но нужно снизить цену.
Люди с Кавказа умеют торговаться, я это знаю, но не готова была отдавать товар дешевле, поэтому они купили его на моих условиях.
Продажа шланга для стиральной машины
С этим товаром у меня тоже забавная история, после которой остался неприятный осадок.
Цена товара: 150 рублей
Сразу попрошу не писать мне по поводу того, что не стоит продавать такие дешевые товары - больше проблем.
Для меня есть смысл и свободное время, поэтому выставляю и такие товары в мой аккаунт.
Звонит мужчина, хочет купить шланг. Первый раз не приходит. Снова звонит спустя день-два и приезжает. Встречаемся в подъезде и начинается "вынос мозга".
Вообще подобные шланги для, стиральной машины стандартные, мужик вертел его и так и сяк, начал сомневаться, что как-то не так выглядит. Потом говорить, что ему не подойдет. Все бы ничего, но вертел он этот шланг минут 15. Ладно бы сразу отказался, бывает, но нееееет. Начал причитать, что вот он его купит, не подойдет и куда потом?
На мои уверения, что он стандартный, подойдет как для стиралки, так и посудомойки, еще больше засомневался. У меня таких шлангов скопилось 4 штуки, все их я продала - резьба была одинаковой, ни у кого сомнений не было.
В общем, потратил только мое воемя и ушел. Цену я снизила до 100 рублей, на следующий день другой покупатель забрал без вопросов.
Какова цель моего рассказа?
Для себя важно четко установить правила взаимодействия с покупателем и следовать им, а также минимальную цену, за которую готовы продать товар.
Да, иногда бывает очень неприятно общаться с покупателем, но уверенность в себе и безопасное место встречи - превыше всего. Время от времени сделки срываются, но не стоит об этом жалеть, придет другой человек и купит.