Те, кто хотя бы однажды пытался выстроить сотрудничество с японскими партнерами, устроиться на работу в Японии или в представительство японской компании за рубежом, знают, как это не просто. Корпоративная культура и рабочие процессы в Японии устроены сложно и странно для нас, европейцев. Но это только на первый взгляд. Если понять истоки поведения японцев, изучить менталитет и характер, то становится довольно легко ориентироваться в их рабочей среде.
Ранее я рассказывала вам, из чего складывается жизнеощущение жителей Японии, что заставляет их при разговоре отводить глаза и почему они живут в 4-х измерениях, а европейцы — в 3-х. Сегодня речь пойдет о том, как японцы работают.
Письменная фиксация договоренностей
Обсудить вопрос и закрепить договоренность рукопожатием — для России такое ведение дел вполне привычно, и часто сотрудничество строится на дружеских связях и доверии.
В Японии такой подход не работает. Даже если вы несколько раз обсудили все моменты и согласовали детали, без подписания контракта никто ничего не сделает. При этом к вам могут бесконечно хорошо относиться, уважать и любить. Но если в документе ничего не зафиксировано, то ничего и не было.
Пунктуальность
Это основа основ японского общества. Соблюдая сроки выполнения договоренностей и не опаздывая на деловые встречи, вы показываете свою надежность и уважение к партнерам.
Например, если руководитель высокого уровня понимает, что может опоздать на встречу, он без раздумий спустится в метро, чтобы прибыть вовремя. Согласитесь, очень показательный момент, характеризующий менталитет.
Точность и ясность
Часто иностранные предприниматели буквально обрушивают на японцев бесконечный поток предложений и вариантов, тем самым демонстрируя все свои возможности. Японцы же обилие выбора расценивают иначе: вы не можете предложить что-то одно, а значит, не знаете, что мне вообще нужно. Поэтому верной стратегией будет одно четкое и лаконичное предложение, продуманное и подготовленное.
Цифры важнее текста
Японцы любят точность не только в словах, но и в цифрах. Потому все ваши аргументы должны быть подкреплены расчетами. Показатели должны отражать то, о чем вы говорите и что предлагаете.
Бесконечное трудолюбие
О самоотверженном трудолюбии японцев ходят легенды, и многие в этом видят главный залог успеха их экономики. Отчасти это действительно так — работать в Японии любят все и много, но суть выполняемой работы отличается в различных сферах. На работу принято приходить за полчаса до официального рабочего времени и уходить только после начальника.
За сверхурочные в Японии перестали дополнительно платить еще в середине 90-х годов прошлого столетия, однако традиция задерживаться на работе до сих пор осталась. Поэтому частое явление — создание видимой занятости, которая растягивается на дополнительные часы задержек. Это характерно больше для офисной среды, где задачи многие сотрудники ставят себе сами. Люди, занятые в производстве на фабриках и заводах, как правило, работают положенное время, не задерживаясь по вечерам.
Основная причина такого поведения кроется в системе трудового стажа и большой привязанности к коллективу. Количество рабочих часов часто влияет на перспективы карьерного роста, порой даже больше, чем качество выполненной работы. А уходя с работы раньше коллег, принято извиняться за то, что вы не можете задержаться.
Работа без больничных и отпусков
В Японии не приняты длительные отпуска — максимум 3-5 дней. Трудоголизм не позволяет японцам расслабиться на более длительный срок, и они начинают испытывать тревогу и беспокойство, надолго покидая рабочее место. Правительство обеспокоено данной проблемой и всячески пытается мотивировать людей уходить в отпуска. С этой целью за последние годы было утверждено несколько государственных праздников, которые считаются официальными выходными.
В Японии работникам ежегодно полагается 18 дней оплачиваемого отпуска, но очень немногие пользуются возможностью отдохнуть. Причина всё та же: уйдя на выходной, вы демонстрируете остальным лень и отсутствие приверженности делу. Поэтому на больничные в Японии тоже не принято уходить. Даже с температурой и серьезными недомоганиями сотрудники работают полный день, задерживаясь допоздна.
Рабочая гармония
Для японцев очень важно, чтобы в коллективе был комфортный микроклимат, так называемая рабочая гармония — “wa”. Например, любая идея, которую планируют представить высшему руководству на рассмотрение, сначала проходит множественные обсуждения в коллективе. Это позволяет получить одобрение всех причастных сотрудников и помогает избежать критики руководства (самое незначительное публичное осуждение для японца сравнимо с катастрофой).
По этой же причине работники часто проводят время вместе в кафе и ресторанах после работы. Участие в подобных встречах не обязательное, но отрываться от коллектива — дурной тон. К тому же, неформальное общение помогает наладить полезные связи и дополнительно зарекомендовать себя среди коллег с положительной стороны.
Преданность компании и отсутствие увольнений
В Японии очень важно быть частью коллектива, поэтому особенно ценятся не столько личные достижения сотрудника, сколько вклад в общее дело и способность быть частью “единого механизма”. Поскольку преданность компании учитывается при карьерном продвижении, японцы предпочитают работать на одном месте десятилетиями. Встречаются и случаи пожизненного найма. Еще в Японии не верят в “легкие деньги”. Считается, что только упорным трудом можно заслужить благосостояние и уважение.
Увольнение сотрудников в Японии — редкое явление. Потеря рабочего места сравнима с потерей семьи и воспринимается очень болезненно. Как правило, с сотрудником расстаются в самых крайних случаях. Переходить “с места на место” в Японии тоже не принято, в отличие от европейской традиции менять сферу занятости или компанию каждые 5-7 лет.