Добрый день! Вы на канале Отпуск Forever.
К сожалению, пандемия оставила неизгладимый след на нашей жизни, до сих пор мешая привычному образу жизни и финансово, и морально, а также сказываясь на нашем возможном отдыхе и поездках.
На днях моя знакомая - турагент - рассказала, что ее туристам все же не подходят варианты замены тура, и они хотят вернуть деньги через суд. Ранее надеялись, что РФ откроет границы с большим числом стран.
Тогда мне пришла в голову идея вообще изучить, как обстоят дела с возвратами через суд.
Изучив данный вопрос, я нашла 3 примера.
Если у Вас есть подобные истории и результаты того, чем завершилось дело, буду признательна, если поделитесь в комментариях.
1 пример
Михаил Чуприков приобретал билеты: Москва - Рим в феврале. 13.03.20 было закрыто авиасообщение между Россией и Италией, и его поездка была отменена.
Верховный Суд отказал туристу в удовлетворении иска, руководствуясь Постановлением Правительства России от 06.07.2020, где сказано, что возврат денежных средств увеличен до 3 лет, но пассажиру вернут деньги с процентами, согласно действующей ключевой ставке.
2 пример
2 иск был предоставлен Натальей Осетровой, которая не смогла улететь в Грецию по купленной ранее путевке. Тур клиентка приобрела до 31.03.2020.
Она была не согласна ожидать до конца 2021 года, согласно Постановлению Правительства от 20.07.2020 . Суд же счел верным руководствоваться именно этим документом и также отклонил ее иск.
3 пример
Александр Г., руководитель полиции, г.Великий Устюг не смог вылететь во Вьетнам. Его тур был запланирован с 18.03 по 28.03.2020 года.
17.03 он обратился в турагентство, турагентство в свою очередь к туроператору. Но по итогу ему был отказано в возврате.
Как стало известно, с 18.03 во Вьетнаме была приостановлена выдача виз, а также введен 14-дневный карантин для прибывших - исходя из этих мер суд счел корректным руководствоваться статьей закона ст. 14 132-ФЗ, где сказано, что при возникновении угрозы для жизни, здoрoвья, безопасности туриста в планируемой стране пребывания, клиент имеет право на возврат полной стоимости тура.
Суд обязал взыскать с туроператора "#Анекс Тур помимо стоимости тура штраф в размере 111127 рублей. (+50% к цене тура). Турагент, за то, что не вернул свою комиссию, по суду обязан выплатить штраф 4522 рубля.
Я не просто так привела именно эти примеры: первые два решения были вынесены уже после выхода постановлений. А третье - "до", плюс, скорее всего, сказался и другой "фактор"...
Что думают на этот счет #юристы?
Юристы упоминали, что есть исключения, где и на данный момент суд может встать на сторону туриста.
Также они упоминают все тот же закон 132-ФЗ ст. 14 ( относительно угрозы для жизни). А также делают акцент на том, что если тур был забронирован на даты до 01.06.20, то клиент имеет право на компенсацию стоимости тура за счет Фонда персональной ответственности туроператора (3,5 миллиарда рублей выделили Ростуризму в качестве субсидий туроператорам на возмещение затрат).
Гарантий никто не дает, все утверждают что шансы есть, но процесс будет длительным.
Верите ли юристам или лояльно отнеслись к ситуации с пандемией?
39 стран открыли границы/ Правила въезда россиян из-за рубежа / 8 отелей, где дети могут жить бесплатно
Если статья Вам понравилась, ставьте лайк и подписывайтесь на мой канал. Мой инстаграм