Принимать эти вешалки собрались 5 женщин, начиная от главного экономиста и заканчивая уборщицей. Посмотрели на них и сказали: «Нам такое не надо, все в царапинах». На функционал это никак не влияет, ну да ладно. Говорю, что покрашу и привезу как новые.
- Нет, нам давайте новые!
- (Я) Как понять новые? Это делается на заказ в течении месяца, просто краска слезла при доставке, покрасим и будут как новые.
- Нет мы хотим абсолютно новые
Объяснить, что это невозможно и нецелесообразно сделать, не получилось.
Купил баллончик, покрасил вешалки и поставил через 3 дня. Не приняли, хотя производитель мне сказал, они сами так красят. Оснований не принимать нет, товар выглядит так, как ушел от производителя, они все равно не приняли! Мы настойчивые.
Написал претензию на 5 листах. Пришел отдавать, меня пригласила к себе в кабинет Главный врач. Настроена она была так же решительно, как и я, поэтому диалога у нас не получилось, договорились увидеться в суде. Срок поставки уже истек.
Утром звоню в поликлинику, прошу связать с главным врачом:
- Я хочу вам сделать предложение, которое, как мне кажется, вас удовлетворит.
- Ну, давайте послушаем, - удивленно сказала она.
- Так как у вас претензии только по краске, то я покрашу эти вешалки порошковой краской и запеку в печи, в заводских условиях, что скажите?
- Тогда у нас никаких претензий. Это взрослый разговор. Со своей стороны, мы вам пойдем на встречу.
Радости не было предела. Нашел рядом с заказчиком фирму, которая занималась порошковой окраской, привез им вешалки и за 4 тыс. их согласились покрасить. Назначил дату поставки через 3 дня.
Когда же я приехал забирать эти вешалки, они были упакованы, и я не стал проверять покраску. Быстро, пока не пришла комиссия, я собираю эти вешалки, гружу в машину и везу обратно на покраску. Пришлось по телефону извиняться перед заказчиком.
Был скандал, все нужно было перекрасить. Когда мы разбирали вешалки для покраски, пару штырьков опять отвалились! Быстро еду к сварщику, он варит, забираю и везу на покраску, их красят опять, в течении 2 часов они сохнут, собираем. Везу и показываю заказчику. В четвертый раз!
И их приняли! Без пени и штрафов у меня приняли эти вешалки. Это был такой опыт, что потом, когда мы встряли с папками, я уже не переживал))
Больше историй в моем Telegram канале.