У вас небольшой бизнес, а может и большой и, в принципе, вы справляетесь сами с персоналом. Только стали замечать, что сотрудники начали лениться, планы не выполняются, или еще хуже, люди уходят от вас. Вы выкладываете вакансию, а на нее никто не идет. Все верно говорят: «Людей нет на рынке, не кому работать». Точка. Конец. Опять все сам.
Да, только это не так! Люди есть и работать хотят. Только с людьми нужно тоже работать. Придумать должностные инструкции, правила работы, систему штрафов и бонусов не достаточно, это их не мотивирует. Все рассказать в первый день и потом требовать выполнения – тоже не мотивирует. Выезжать с ними на встречу, помогать заключать сделки – это их расслабляет .
Нужна стратегия работы с персоналом – нужна цель, мероприятия, стандарты, конечный результат и понимание, что без внимания – нет персонала.
HR-ы давно заметили - те руководители, кто строит работу с сотрудниками, тот и приходит к результату. У того и авралов меньше, и текучка ниже, и есть кого и когда заменить, а главное есть кандидаты, которые готовы сразу прийти на замену уходящему сотруднику.
А вот какую стратегию выбрать для вашего бизнеса - зависит от вас. Но в любом случае у вас должен план на год, как работать с персоналом:
- готовый портрет кандидата - кто вам нужен в вашем бизнесе. .
- система адаптации для новичков – как вы будете быстро погружать сотрудника в бизнес и выводить его на эффективность.
- требования к работе – стандарты работы, критерии качества, система обслуживания.
- простая аттестация на знание вашего продукта и периоды, когда вы ее делаете.
- регулярное обучение персонала - утренние тренинги, видео-уроки, видео-инструкции, онлайн -обучения, день знаний по средам и прочие формы, которых сейчас миллион, но дают потрясающий результат в выручке.
- создание атмосферы вашей компании, что в вас и в вашем бизнесе есть особенного. Почему люди захотят работать, оставаться с вами и вместе расти?
Прочитали, а в голове такая мысль: «Да, я и сам это сделаю». . Не всегда "сам" нужно везде - потратите свое время, деньги, нервы, когда ваша задача развивать бизнес, получать прибыль, обеспечивать ваших сотрудников работой. Да, да. Обеспечивать поток клиентов, узнаваемость бренда, базой клиентов и прочими нужными вещами. А систему работы с персоналом сделайте вместе с опытным HR специалистом. Можно взять в штат или пригласить на проектную работу.
Но самое важное, научите сотрудников любить ваш бизнес и клиентов, так как любите вы.
Так как думаете – предпринимателю нужен HR ;)?