На днях наткнулась на видео, на котором происходит следующее: стюардессы предлагают индейку по-армянски на рейсе Москва-Баку, что приводит в ярость пассажира.
Возможно вы видели это видео, если нет, наберите в поисковике "индейка по-армянски "Аэрофлот" - найдете за пару секунд.
Не могу промолчать и хочу поделиться мнением по поводу этой ситуации.
Так уж вышло, что бортпроводник всегда виноват: задержка ли рейса, не хватило ди выбора питания. Даже если пассажир сам на себя опрокинул касалетку с гречкой - конечно, виноваты тоже мы. Даже если, повторюсь, пассажир это сделал своими руками. Даже если вы предупредили, что нужно придерживать касалетку на ланчбоксе, иначе она съедет. Все равно. Виноваты. Бортпроводники.
Безусловно, так считаю не я.
Такой вывод я сделала, когда прочла сотни комментариев благодарных и не очень пассажиров (ок, я прочитала всего парочку, берегу свою психику) к статье, которая вызвала немалый резонанс:
https://zen.yandex.ru/media/maniadelcielo/kak-mne-nahamil-passajir-i-pochemu-on-ostalsia-bez-obeda-rasskazyvaet-stiuardessa-5f31a277f8aa134f80f700f7
Я могу понять пассажиров, у которых есть претензии: к кому им обратиться, как не к нам? Мы - крайнее звено цепи. Мы - на виду. Только нажми на кнопку вызова и мы появимся. И можно все, что накипело, высказать.
Но только скажите мне, вы действительно считаете, что это мы решаем, что предлагать на рейсах: индейку по-армянски или утка по-пекински? Или может быть это мы виноваты, что рейс задержался? Или мы виноваты в том, что питание на непродолжительных рейсах отменили? Или мы придумали масочный режим?
Пожалуйста, прежде, чем возмущаться и негодовать, подумайте об этом.
Я верю, что в большинстве случаев пассажиры испытывают стресс при перелете, поэтому они взвинчены.
К тому же я считаю, что практически любую конфликтную ситуацию можно предупредить, если не "зеркалить" поведение пассажира.
Но в случае, который произошел на рейсе в Баку, сделать это было невозможно, на мой взгляд.
А вы смотрели это видео? Делитесь в комментариях своим мнением по поводу ситуации? Можно ли было избежать недовольства? Правы ли стюрдессы и прав ли пассажир?
Спасибо, что дочитали статью до конца.
Ставьте "палец вверх", если Вам было интересно👍🏼
И подписывайтесь на мой канал, если вы интересуетесь авиацией и хотите узнать больше о профессии бортпроводника.