5 октября 1936 года "Известия" сообщало о неудовлетворительной работе телефонной справочной г. Москвы.
У вас под руками нет телефонной книги. Вы снимаете трубку и просите справочную. Ждете. Через минуту вам скороговоркой отвечают:
-Подождите...
Ждете еще и еще. Наконец, справочная контора принимает заказ. Но до ответа еще далеко. Малоквалифицированные сотрудники справочной часто затрудняются дать самую простую справку. Недавно на просьбу абонента сообщить номер телефона ЦК МОПР (Центральный комитет Международной организации помощи борцам революции СССР) справочная №18 ответила:
-Такой организации нет...
Если в справочную контору позвонить по автоматическому аппарату набрав "09", то вам предстоят еще большие мытарства. Продолжительные гудки заставляют быть начеку. Вот-вот ответят. Но проходит пять-семь минут, аппарат автоматически выключается, и сколько бы теперь ни ждать, все равно не ответят.
Справочная контора московской телефонной сети давно не справляется с обслуживанием населения. Да, и трудно требовать этого от учреждения, которое с 1900 года не претерпевало никаких изменений.
В 1900 году единственный тогда телефонный узел обслуживался 23 входящими линиями. В наши дни на семь телефонных узлов, на 100 тысяч абонентов и на 4 миллиона жителей столицы так и остались 23 входящих линии. Как и тогда, все 23 стола сгрудились в шумной, тесной комнате. Ни кабинок со стеклянными перегородками, ни металлических рамок на картотеках. Даже оборудование справочной конторы - все это не менялось с 1900 года!
Москве давно пора иметь образцовую справочную контору. Справка по телефону - необходимейшая потребность жителей столицы. Об этом, видимо, забыли руководители московской телефонной дирекции.
