Всё-таки не зря я недолюбливаю таксистов. После одного случая эта неприязнь ещё только сильнее закрепилась. Они, конечно, далеко не все такие, но достаточно ведь единичного происшествия, чтобы начать думать плохо про всех.
Вот как было дело. Мне нужно было отвезти маму на обследование в клинику. Вызвал такси из проверенной службы. Сначала события развивались нормально, водитель приехал вовремя. Сели в машину. А дальше всё пошло не так. Надо ехать, а не можем — там впереди дорогу загородил эвакуатор — на него грузили чей-то автомобиль. Ехать задом через наш двор — это длинно, долго, и там всё плотно заставлено машинами. Так что пришлось ждать, когда эвакуатор уедет. У нас запас по времени, водитель тоже не психует. Ждём. Водитель заодно объяснил, за что эвакуатор увозит ту машину.
Но это была только лишь лёгкая заминка перед тем, как случился настоящий облом. Что-то там наш водитель не уследил за своей машиной, и когда мы наконец потихоньку поехали вслед за эвакуатором, у такси закипел двигатель. Реально закипел, как у старинных автомобилей. Пар из-под капота повалил густейший.
Водитель выматерился безо всякого стеснения при моей маме. Быстро зарулил на свободное место на стоянке. Сказал, что никуда не поедем. На мой вопрос: "А как же мы?" ответил, что сейчас нас кому-нибудь передаст. Позвонил своему коллеге, сообщил ему, что закипел и что надо забрать пассажиров, спросил, где тот сейчас. Тот был, видимо, где-то далеко и не мог сейчас подъехать, потому что наш водитель больше ничего нам не сказал, а занялся двигателем. На нас внимания он уже не обращал, другим водителям или диспетчеру не звонил. Вообще про нас забыл.
Мы плюнули и ушли. Я вызвал другую машину, и мы благополучно добрались до клиники.
* * *
А дело в том, что это всё не настоящие таксисты. В большинстве своём это просто люди, вышедшие на линию немного подработать, и это не те люди, которые заботятся о клиентах, о своей репутации. Настоящий профессиональный таксист — это такой, как мой друг. Он говорит: у меня задача только одна — доставить клиента во что бы то ни стало, в срок и в абсолютной целостности и сохранности. Я не думаю, что он бросил бы пассажиров вот так, как тот водитель.
Но говорить о том, что в такси набирают всякую шваль, не совсем правильно. В большинстве компаний устроено так, что никто никого там специально не набирает, как известно. Любой при наличии автомобиля может подключиться к системе и работать. И очень хорошо ещё, если такой таксист вас не ограбит или не зарежет — такие случаи были.
Так у меня вопрос: в такой ситуации должен ли таксист обязательно связаться с диспетчером, чтобы тот прислал другую машину? И должен ли я был пожаловаться на таксиста? Я этого не сделал, а теперь думаю: ему сошло с рук, и он в следующий раз запросто может бросить пассажиров уже прямо посреди поездки.