Куда уходит клиент?

На Ваш суд представляется реальная ситуация, все имена изменены, местоположение произвольно.

Поехали! Приходит обращение от нового клиента, который пришел по рекомендации от старых-довольных клиентов. Ему требуется подбор оборудования и выполнения работ в моей теме. Договариваемся о встрече на объекте.

Встреча, обсуждение хотелок и деталей выполнения задачи. Расходимся с договоренностью выдачи предложения. Выезд и консультация выполняется бесплатно, это важно. Через день после встречи предложение-расчет на почте у заказчика. И.......тишина.

Случайно разговорившись с тем, кто нас рекомендовал данному заказчику (З), узнаю через пару недель, что З обратился к коллегам(конкурентам), и использовав наше предложение как основу - получил от коллег аналогичное предложение на практически ту же сумму, начал работать с ними.

Объективных причин выбора конкурента понять невозможно, их нет, цены близки +- 5000, оборудование того же класса.

При переговорах явно озвучено -все обсуждается, звоните.

Хотелось бы почитать мнения граждан на этот счёт? Почему молчите? Чего вам не хватает?

Ответы типа "сами виноваты", "не умеете работать", "дорого" и прочее оставьте при себе.