Я не хочу терять деньги на сотовой связи, которая снимает с меня за пользование чем - то, чем я не пользуюсь.
Компания «Мегафон», под руководством Геворкома Вермишяна, активно теряет репутацию. Старт этой ситуации пришелся на момент прихода в организацию менеджера, ведущего «продуктивную» продажу нефтепродуктов.
Наблюдается массовое отключение корпоративных клиентов, они отказывают объяснять причину такого поступка, разрывая контракт с провайдером. Только за год произошло три поломки, результатами которых стали остановки сервисов. Штат организации поредел на бесценных специалистов, поддерживавших функциональность. Если МегаФон продолжит и дальше терять ценные кадры, то перестанет быть конкурентом для других поставщиков связи.
Немного удалось поправить ситуацию в коронавирус, ведь люди активно пользовались мобильным интернетом. Но заработанное «немного» не компенсирует убытки, несущие компанией.
Как быстро поправить положение дел? Пора запускать «красную кнопку». Абоненты МегаФон находят у себя в личном кабинете опции, ими не подключаемые. Звонок оператору, а также километры измотанных нервов, позволяет отключить ненужную услугу, получить денежную компенсацию.
Инновационной разработкой стало… Возвращение абонентской платы. Это, от чего компания отказалась уже давно. Суть заключается в наличии средств на балансе. Они имеются – есть услуга, если нет, то можешь забыть про собственный номер.
Компании удается получать деньги с абонента за услуги, которыми тот не пользуется. Защита прав потребителей? У столь весомой корпорации умные юристы, грамотно составляющие договор.
Все сводится к тому, что, если ты не закрыл договор, и не взял с собой копию документа о расторжении, будут требовать абонентскую плату столько раз, сколько заблагорассудится. Звонок оператору ничего не изменит, он лепечет, что все в пределах нормы, ошибки с их стороны нет.
Как поступить в этой ситуации людям? Проявлять утроенную внимательность! Если расторгаете договор, собирайте с собой всю документацию, что предоставляют, иначе придется неоднократно платить за задолженность, которая уже погашена.
Такая политика компании отворачивает от неё клиентов, но пока схема работает, МегаФон продолжит ею пользоваться.