Слышать добрые слова в свой адрес приятно любому человеку, и работники общественного транспорта не исключение.
Помимо вежливого личного общения, пассажиры оставляют благодарности в адрес водителей и кондукторов на горячей линии Тюменьгортранса, а также пишут отзывы в социальных сетях.
За первый месяц осени было зафиксировано 34 благодарных звонков.
Оксана Кондраурова кондуктором работает 3 года, причем в основном на интенсивных маршрутах № 25 и № 30.
«Слова благодарности звучат нечасто, – признается Оксана, – но главное не количество, а чтоб было от души… Трудно стало работать с людьми, для всех нас год выдался тяжёлым. Но как бы не был настроен пассажир, стараюсь уходить от конфликтов. Самое важное в нашей нелёгкой работе – уважение и понимание. Считаю, что нам всем нужно быть чуточку добрее друг к другу».
Пассажиры, как правило, отмечают высокую культуру вождения и вежливое отношение. Однако, бывают и нестандартные случаи, когда экипажи становятся на защиту здоровья граждан.
Так, на днях в одном из автобусов пожилой человек упал, выходя из общественного транспорта. По словам очевидцев, водитель, как и полагается максимально близко подъехал к тротуару, но человек в силу своего возраста не удержал равновесие.
«Водитель и кондуктор сразу же подошли и оказали помощь, успокоили и вызвали Скорую помощь», – рассказывают пассажиры, которые отметили слаженную работу экипажа и передали на горячую линию слова признательности.
Ситуации, когда пассажирам требуется медицинская помощь, случаются редко, но механизм действий со стороны работников общественного транспорта хорошо отработан.
Как рассказывает Оксана Викторовна, в таких случаях самое главное – не паниковать. Вызвать Скорую помощь, открыть окна, двери, освободить дыхание, принять удобную позу для пассажира, дать холодной воды и при необходимости нашатырь.
Напомним, что в группе «Тюмень. Транспорт» в социальной сети «ВКонтакте» создан раздел, где все желающие могут выразить слова благодарности водителям и кондукторам общественного транспорта. Для этого достаточно перейти по ссылке https://vk.com/topic-192663248_41530647 и написать положительный отзыв.
Также свои пожелания по работе общественного транспорта тюменцы могут оставить по телефону 8-800-250-07-22 (звонок бесплатный).
Счастливого пути!