Что делать, когда банк требует возврата чужого кредита?

Ситуация, когда банк настоятельно требует погасить чужой кредит может возникнуть в любое время. Как правило, человек, которому звонят с таким вопросом никак подобного не ожидает и платить чужой заем, естественно, не входит в его планы. Как грамотно поступить в такой ситуации?

Причины возникновения проблемы

1. Друг или родственник является должником банка, а связаться с ним нет возможности.
2. Ранее номер телефона был указан в кредитном договоре, по которому возникла задолженность.
3. В анкете случайно или намеренно был написан неправильный номер телефона.
4. В обязательном порядке сотрудники банка звонят поручителю, если нет связи с должником, на что имеет законное право.

Важно! В случае когда человек не указан в договоре поручителем, он не становится ответственным по обязательствам должника, даже если является ему родственником.

Как правильно вести телефонный разговор с банковским сотрудником?
Близким людям, друзьям, знакомым специалисты по взысканию долгов звонят уже после нескольких безуспешных попыток найти должника. В связи с этим и со спецификой профессии они редко обладают тактом и очень часто позволяют себе выражаться грубо и непристойно.

Однако ни в коем случае не стоит уподобляться им.

Повышение голоса, угрозы или нецензурная речь в этой ситуации точно не помогут. Говорите со специалистами всегда спокойно, четко отвечая на их вопросы. В то же время нельзя давать ответы, которые могут быть восприняты двояко. Нужно помнить, если у сотрудника появятся какие-либо сомнения, он не перестанет звонить, так как основная цель его работы найти должника и взыскать полученный кредит.

Что делать, чтобы звонки прекратились?

Основным и оптимальным действием в такой ситуации является посещение организации, которая требует погашения займа. В банке нужно написать заявление о необоснованности и прекращении звонков. Такой документ обязательно составляется в двух экземплярах, с подписью ответственного сотрудника и директора банка.

Для того чтобы правильно и без трудностей составить такое заявление при телефонном разговоре нужно узнать:

• Полное юридическое название банковского учреждения;
• Ф. И. О., звонящего сотрудника и его должность;
• При возможности попросить специалиста выслать документ, подтверждающий его полномочия осуществлять звонки.

Важно! В случае если по истечении двух недель, после подачи заявления ситуация не меняется нужно незамедлительно обращаться в ЦБ РФ или в прокуратуру. Если бездействовать в будущем, возможно, придется доказывать свою непричастность в суде.

Как не стать жертвой банковских аферистов?

К сожалению, мошенничество в кредитной сфере каждый год вырастает в геометрической прогрессии. Оформить заем могут на третье лицо незаконным способом, когда человек и не подозревает об этом. В таком случае при звонке из банка, нелишним будет поинтересоваться у родственника, действительно ли он является должником. Если подтвердилось не законное оформление займа, необходимо срочно обратиться с заявлением в банк и правоохранительные органы. Не сделав этого вовремя, позже свою непричастность придется доказывать в суде.
Другой вид мошенничества — звонок от ложного сотрудника банка. Человек, может говорить, убедительно используя личную информацию о заемщике. Здесь обязательно нужно успокоиться и ни в коем случае, не сообщать звонящему человеку никаких конфиденциальных данных.

Лучшим способом разговора будет незамедлительно требовать подтверждения полномочий лжесотрудника и, если этого не происходит вешать трубку.

Таким образом, изучив тонкости проведения телефонных переговоров с банковскими сотрудниками можно избежать неприятных, а иногда и опасных ситуаций.