В этой статье мы с вами поговорим на тему переговоров. Это важная тема для предпринимателя, ведь каждый уважающий себя ИП должен уметь вести переговоры.
А что такое переговоры? В широком смысле, переговоры - это любая интеракция, когда мы хотим о чем-либо договориться.
Это коммуникация по установке новых правил игры, если прежние чем-то не устраивают. Но помните, что вступление в переговоры — это всегда принятие рисков.
Какие существуют методы ведения переговоров?
Немного отклоняясь от вопроса, скажем, что у людей можно отметить несколько типов реакции. Того, как мы воспринимаем конфликты и идем на переговоры.
Существует кооперация и конкуренция. Это можно представить в виде двух измерений. Вы можете быть одновременно чрезвычайно конкурентным, и очень кооперативным. А можно быть и не конкурентным, и не кооперативным.
Всего выделяют 5 основных моделей ответа на переговоры:
- Уклонение. Самая простая модель. Однако иногда может являться сильной тактикой, когда переговоры вам не нужны;
- Компромисс. Предполагает справедливое разделение прибыли (выгоды);
- Подстройка. Согласие на выгодное предложение без лишних дискуссий и обсуждений;
- Состязание. Обсуждение сделанного предложения и попытки отстоять свою позицию;
- Сотрудничество или решение задачи. Предлагает максимальную выгоду для обеих сторон.
Эти 5 моделей условны, и границы между ними достаточно расплывчаты, но тем не менее их следует тщательно изучать и уметь применять на базе того или иного человека.