Кто у нас работает? Часть 2
Итак, привет всем!
Пару дней назад я с вами делилась секретами психотипов личностей которые существуют у нас с Вами в коллективе!
Мы с Вами, надеюсь уже попробовали найти таких у нас в коллективе! Если нет, то пробуйте эта "фишка" реально работает, причем на Ваше благо! Применить теорию психотипа личности можно абсолютно в любой сфере деятельности, будь то продажи или просто наши сотрудники, ну или вышестоящее руководство! Для тех кто ещё не читал мою первую статью на эту тему, рекомендую ознакомиться так как заветное "Да" от начальства у которого как вариант Вы устали просить повышения зарплаты, можно повлиять именно понимая что он за психотип!
Давайте приступим к разбору двух остальных психотипов!
Дружелюбный: постарайтесь проделать все тоже самое, а именно закройте на пару минут глаза и представьте себе черты характера такого человека, его эмоциональный фон, жесты, тембр голоса, внешний вид, ну и его рабочее место. Из самого слова "дружелюбный" в голове выресовыавается человек который со всеми дружит, вкурсе всех событий и новостей в компании. Да, он такой! Но это только мнимое дружилюбие, как только Вы его разачаруете он без капли сомнения воткнет Вам нож по самое "ни хочу"! Такой психотип самостоятельно в априори не принимает решения! Если у Вас есть такой клиент, то его нужно дожимать, но об этом я напишу чуть ниже!
Итак, человек сам по себе очень эмоциональный, очень много любит разговаривать о себе любимом или о ком то, только не о работе! Часами может говорить о том как он провел выходные, или как круто было на корпоративе! Внешне такие люди предпочитают яркий стиль одежды, ну или если в офисе принят дресс код, то как вариант это может быть черные брюки и фиолетовая рубашка! Какая-то деталь будет их выделять по любому! Рабочее место у них постоянно с каким-то атрибутами которые далеки от работы, например: какая-то жаба которую надо 100 раз погладить "и да будет Вам счастье"! Помимо этого у этого психотипа вечный хаос на рабочем месте, причем он реально ничего не может найти! Таким людям свойственно выделяться в коллективе! Что касается тембра голоса, так он будет громкий и звонкий и ещё желательно чтобы его слышали все. Если Вы уже нашли такой психотип у себя в коллективе, ну или Вам попался именно такой клиент, то действовать с ним нужно следующим образом:
1. Старайтесь в начале разговора, говорить на отвлеченные от работы моменты, поинтересуйтесь как он провел выходные или поговорите о погоде!
2. Так как этот психотип личности с неохотой говорит вообще о работе как таковой, старайтесь его по немногу в нее возвращать.
3. Если Вам руководство поручило какой-то проект или от Вас ждут каких-либо новых стратегии развития на ближайший год, то с этим человеком распространяться на такие темы не стоит. По одной простой причине, думаю Вы и сами догадались, он просто присвоит себе эту идею и Вы и глазом не маргнете как он будет в кабинете директора рассказывать какую классную идею он "родил" у себя в голове.
4. Если Вам попался такой клиент как вариант в продажах, старайтесь его дожимать при заключении сделки! Например: Вы вышли на финишную прямую осталось только назначить дату для подписания договора! И тут Вам говорят что через неделю можно будет заключить договор но ему стоит ещё с кем-то посоветоваться из вышестоящего руководства, если Вы его оставите на недельку то Вы его просто потеряете, так как найдутся другие которые в итоге его дожмут! Вам необходимо хотя бы через день звонить ему интересоваться его делами и соответственно спрашивать удалось ли ему посоветоваться с вышестоящим руководством! А ещё лучше узнать кто принимает такие решения у него в компании и выходить на него.
Ну и самый мой любимый психотип: Энтузиаст ! Этих людей при Советском союзе отправляли на целину! Этот тот психотип личности который горит желанием доказать всем внутри коллектива что у него все получиться хотя на вопрос Как он будет достигать той или иной цели? Он сам не понимает, но, если у Вас есть такие в коллективе им можно давать самые сложные задачи! Таких людей легко определить, так как они постоянно разговаривают быстро и как будто им не хватает воздуха, т.е. как бы в "захлеб"! Стиль в одежде предпочитают удобный, жестикулируют много! Рабочее место в лёгком рабочем хаосе, но посреди этого хаоса они с лёгкостью найдут Вам необходимый документ. С такими в коллективе легко и просто и даже многие хотят дружить или просят совета в том или ином вопросе. С этим психотипом легче найти общий язык и когда Вы хотите чтобы он с Вами согласился в том или ином вопросе, то старайтесь говорить о перспективах т.е. какую прибыль эта идея принесет компании через три года!
Вообще с любым из психотипов желательно научиться отзеркаливать человека, но об этой технике я научу Вас в моей следующей статье!