...и ИТ-инфраструктуры.
Надо смотреть на опыт, наличие большого количества проектов и крупных заказчиков, понимать с какого года компания на рынке.
На самом деле нет!
И я утверждаю так не потому, что у нашей компании всего этого нет. У нас это есть, и заказчики регулярно об этом спрашивают. Просто я считаю, что в первую очередь надо смотреть совсем на другие вещи.
Представьте, вы решили построить на своем участке новый дом. Вы пока не знаете ни какого размера он должен быть, ни как он должен выглядеть. Есть только понимание, что у вас в семье четыре человека, и смутное представление, что вам нравится что-то в скандинавском стиле.
Вы обзваниваете знакомых, которые недавно решали ту же проблему, и они дают вам контакты разных компаний.
При звонке в первую вам говорят, что никаких проблем нет. Они построили кучу домов и готовы сразу прислать варианты типовых проектов, чтобы вы могли выбрать наиболее подходящий.
Вы смотрите на присланные варианты и понимаете, что один слишком большой, второй уродливый, а третий стоит как космолет.
Вторые ребята говорят, что проектирование и строительство дома это сложная задача. Нельзя начинать такой проект без всех входных данных. Обязательно нужны: топографический план участка; геология грунта; данные по подключению к сетям; детальное задание на проектирование: габариты здания, требуемая площадь, количество и наименование помещений, количество этажей, высота этажей, стиль фасадов и т.п.
После этого они готовы что-то посчитать и, если устроит, двигаться дальше.
Третьи сказали, что для начала работы нужно понять, зачем вам дом, кто в нем будет жить, как вы его будете использовать и т.д.
Для этого они готовы приехать, лучше сразу на участок, чтобы посмотреть и обсудить все на месте. На встречу приедет архитектор и мастер по строительству. Желательно, чтобы можно было поговорить со всеми членами семьи и понять, что они хотят видеть в этом доме.
С кем вам будет комфортнее работать?
Лично я точно выбрал бы третий вариант, а уже потом смотрел на опыт и примеры подходящих мне проектов.
Если мы строим дом для себя, то такой подход выглядит самым удобным и оправданным. Однако если заказчик выбирает интегратора, он почему-то часто начинает сравнивать их по количеству проектов, опыту или наличию статусов от производителей и подобным вещам.
Я уже молчу про систему гос. закупок, у которой кто дешевле, тот и прав. Почему это не работает, есть отдельный пост.
Если интегратор не готов тратить свое время на то, чтобы разобраться в задаче, детально выяснить потребности заказчика, привезти к заказчику реальных специалистов, которые будут заниматься их решением — не надо работать с таким интегратором.
Именно поэтому мы никогда не требуем от заказчика Техническое задание. Не заставляем заполнять километровые опросники и не предлагаем типовых решений, они, как правило, не подходят.
Единственный работающий вариант – это живое общение (в крайнем случае по видеосвязи) напрямую с инженерами, которые буду разрабатывать решение и в дальнейшем реализовывать проект.
Как в итоге выбирать?
В первую очередь нужно смотреть не на опыт, а на подход.
Если команда просто пытается воспроизвести предыдущий опыт или сделать по шаблону, то любое отклонение от стандарта может похоронить проект.
А вот если подход правильный, то и результат будет максимально приближен к настоящим потребностям заказчика.