Всем привет!
Пришло время написать статью о том, каких же мастеров маникюра не любят клиенты?
Моя предыдущая публикация вызвала в сети широкий общественный "резонанс" (ознакомиться с ней вы можете здесь).
В комментариях разгорелась настоящая словесная баталия, читатели вылили на меня весь свой негатив. Было смешно читать про скандальную зануду, сложного и неадекватного клиента, что от меня шарахаются мастера, и я внесена в черные списки мастеров города, а также про то, что я не оставляла мастерам на чаевые и цена за маникюр 600-700 рублей это вообще "копейки" и кто за эти копейки будет "корячится".
Спасибо повеселили!
Оправдываться ни перед кем не собираюсь, но скажу одно, что я спокойный, уравновешенный и совершенно не скандальный человек, не люблю делиться своими проблемами с чужими людьми, при работе мастера не отвлекаю его внимание на посторонние темы, обсуждаем только мой будущий маникюр (форма, покрытие и дизайн), плачу деньги, ухожу, всё! В чем моя сложность? Интересно.
За всю свою жизнь, я ни разу не закатывала мастерам скандалы, полностью оплачивала работы, даже если они не соответствовали моим ожиданиям.
Если мне не понравилась работа то, я просто переставала ходить к этому мастеру, вот и всё. От чего же им меня шарахаться? Почему-то, этим мастерам мне не хотелось давать деньги на чаевые, видя результат работы и отношение к клиенту, а вот моего постоянного мастера (которая сейчас беременна) мне хотелось чем-то порадовать особенно в таком положении, угощала фруктами, сладостями, доплачивала немного больше, просто это исходило из души, а вот к последующим мастерам у меня не было такого желания.
Ведь если вам мастера криво поклеили обои или "холмами" поштукатурили стены, плитку "волнами" положили" или оболванили в парикмахерской и волосы как у цыпленка стали, вы будете довольны качеством выполненной работы?Это такая же услуга как и маникюр.
В городе, где заработная плата максимум 20 000 рублей (не считая зп муниципальных и государственных служащих, работников крупных АО), из которой нужно заплатить коммунальные платежи (а у кого-то и кредитные обязательства), купить продуктов и бытовой химии, ежедневные расходы, а также прожить в течение месяца, что 600-700 рублей не всем покажется копейками. В моем городе это нормальная цена за маникюр, большинство мастеров делает за такую стоимость.
Понятно, что всем хочется зарабатывать больше, приходится совмещать несколько работ, чтобы хоть чуть быть приближенным к среднему классу. Хотя по словам нашего президента, чтобы соответствовать среднему классу, нужно зарабатывать больше 17 000 рублей. И отдыхать по выходным всем хочется, никто не против.
В общем вернемся к теме статьи, каких клиентов не любят мастера мы уже поняли, а вот каких мастеров маникюра не любят клиенты, приведу свой список (возможно некоторым покажется знакомым):
1. Перенос записи или вообще о ней забывают.
У меня была ситуация, записалась к мастеру, ногти прилично отросли, пришла к назначенному времени, звоню в дверь, никто не открывает, звоню по телефону, а мастер говорит: "а с чего вы взяли, что вы записаны на сегодня", я прислала переписку, договорились на следующую неделю, но настроение было испорчено.
2. У мастера нет времени.
Приходишь к нему, а тебе говорят, давай по-быстренькому я спешу, у меня еще 3 клиента на сегодня.
3. Идешь к мастеру с выбранным дизайном и формой ногтей, а он тебе говорит такая форма тебе не пойдет и дизайн уже не в моде.
Знакомая ходила к мастеру, "перерыла" много групп с дизайнами, определилась, показала мастеру, которая начала ее убеждать, что ей такая форма- квадрат не подходит и дизайн тоже не актуален. Не понимаю, человек платит деньги за это, почему не сделать так как тебя просят, пусть даже если не подходит и не модно. Решение за клиентом.
4. У мастера скудный ассортимент гель-лаков, а также отсутствуют материалы для дизайна.
Я сталкивалась, когда мастер не стала рисовать диагональную линию на ногте из-за отсутствия специальной кисти, но вертикальную линию всё же нарисовала, а подруге красили ногти последними остатками лака.
5. Во время маникюра мастер бегает на перекур.
Было дело, мастер покрыла ногти праймером и ушла курить, укрепила и покрыла базой - убежала, перед дизайном (видимо, чтобы сконцентрироваться) тоже выходила, а мне как некурящему человеку было неприятно было слышать запах табачного дыма, но мозги ей о вреде курения не "промывала".
6. Когда обсуждают клиентов при клиенте.
Правда я была клиентом парикмахера. В одном зале была и зона ногтевого сервиса, девочка делала маникюр одной даме, по тому как она её нахваливала: "Ой Наташенька Вы такая умная! У Вас такая классная машина! Выглядите просто шикарно!", я поняла, что дама не простая, а как позже оказалось - местная чиновница. Собственно, когда эта Наташенька покинула стены местного салона красоты, мастер с моим парикмахером стали обсуждать её мужа, подруг, кто с кем спит, зарплату.
Есть такие мастера, которые пытаются разузнать о твоей личной жизни, кем работаешь, а кем работает твой муж, где живете в доме или квартире, сколько квадратов, знакомо?))
7. Самоуверенный мастер.
Наткнулась на объявление, где мастер предлагает свои услуги за 1000 рублей, объявление содержало примерно такие высказывания:
"с дешевками из Китая не работаю, использую заграничный материал, гарантирую носибельность"
Увидев фото работ, мне стало жаль клиентов: кутикула - кровавая бахрома; форма ногтей неровная, затеки и толстенный слой покрытия, возможно они действительно неубиваемы и носибельны, для таких работ цена просто огромная.
А каким бы Вы пунктом дополнили этот список?
Рекомендую!
Сделала маникюр за 1300 рублей, выйдя из салона остался неприятный осадок, расскажу почему
В 47 лет моя мама исполнила мечту и увеличила губы. Смотрим, что получилось
Всегда готовила фунчозу с овощами, но по совету подруги стала добавлять новый ингредиент! Смотрите!